Webinarium: Siła analityki
W dzisiejszym szybkim środowisku usługowym, dane nie są tylko pomocne — są niezbędne. Dlatego organizujemy bezpłatny webinar na żywo: Moc analityki, gdzie omówimy, jak przekształcić dane o kolejkach wmądrzejsze decyzje.
Data: 12 czerwcaGodzina: 10:00 AM (UTC+1 / Czas zachodnioeuropejski – Londyn)
W dzisiejszym szybkim środowisku usługowym, dane nie są tylko pomocne — są niezbędne. Dlatego organizujemy bezpłatny webinar na żywo: Moc analityki, gdzie omówimy, jak przekształcić dane o kolejkach wmądrzejsze decyzje.
Data: 12 czerwca
Dlaczego analiza kolejek ma dziś większe znaczenie niż kiedykolwiek
Dlaczego analiza kolejek ma dziś większe znaczenie niż kiedykolwiek
W świecie, w którym każda sekunda czasu oczekiwania wpływa na zadowolenie i wydajność, analiza kolejek daje Ci przewagę konkurencyjną.
W świecie, w którym każda sekunda czasu oczekiwania wpływa na zadowolenie i wydajność, analiza kolejek daje Ci przewagę konkurencyjną.
Dzięki modułowi analitycznemu QCherga, możesz:
Zidentyfikować godziny szczytu i dostosować obsadę personalną;
Skrócić czas oczekiwania poprzez usprawnienie procesu obsługi;
Zidentyfikować niedziałające wystarczająco dobrze stanowiska, usługi lub lokalizacje;
Podejmować strategiczne decyzje oparte na rzeczywistym zachowaniu;
Uzyskać w pełni dostosowane raporty — codzienne, tygodniowe lub miesięczne;
Porównać wydajność pomiędzy zespołami, usługami i lokalizacjami;
Uzyskać dostęp do wniosków zdalnie, w czasie rzeczywistym.
Niezależnie od tego, czy zarządzasz sklepem detalicznym, kliniką, oddziałem czy centrum usługowym, widoczność danych nie jest już opcjonalna — jest niezbędna.
Dzięki modułowi analitycznemu QCherga, możesz:
Zidentyfikować godziny szczytu i dostosować obsadę personalną;
Skrócić czas oczekiwania poprzez usprawnienie procesu obsługi;
Zidentyfikować niedziałające wystarczająco dobrze stanowiska, usługi lub lokalizacje;
Podejmować strategiczne decyzje oparte na rzeczywistym zachowaniu;
Uzyskać w pełni dostosowane raporty — codzienne, tygodniowe lub miesięczne;
Porównać wydajność pomiędzy zespołami, usługami i lokalizacjami;
Uzyskać dostęp do wniosków zdalnie, w czasie rzeczywistym.
Niezależnie od tego, czy zarządzasz sklepem detalicznym, kliniką, oddziałem czy centrum usługowym, widoczność danych nie jest już opcjonalna — jest niezbędna.
Czego Nauczysz Się na Webinarze
Czego Nauczysz Się na Webinarze
Dołącz do nas na 30-minutową sesję na żywo, podczas której pokażemy, jak wykorzystać analizę danych w czasie rzeczywistym do:
🔍 Zrozumienia zachowań klientów
Śledzenia każdej interakcji w celu odkrycia wzorców przepływu, godzin szczytu i wąskich gardeł obsługi.
⚙️ Pomiaru efektywności operacyjnej
Identyfikacji luk w przydziale zasobów i unikania przeciążonych pracowników lub nieaktywnych stanowisk.
⏳ Znajdowania przyczyn opóźnień
Zrozumienia, czy długie oczekiwania są spowodowane brakami kadrowymi, nieefektywnością systemu, czy niezrównoważonym popytem.
📈 Prognozowania popytu
Wykorzystania danych historycznych i aktualnych do planowania zmian, równoważenia obciążeń i przygotowywania się na okresy szczytu z pewnością.
♻️ Wdrażania ciągłego doskonalenia
Przekształcania danych w strategie działania. Testuj, mierz, poprawiaj — i powtarzaj.
Dołącz do nas na 30-minutową sesję na żywo, podczas której pokażemy, jak wykorzystać analizę danych w czasie rzeczywistym do:
🔍 Zrozumienia zachowań klientów
Śledzenia każdej interakcji w celu odkrycia wzorców przepływu, godzin szczytu i wąskich gardeł obsługi.
⚙️ Pomiaru efektywności operacyjnej
Identyfikacji luk w przydziale zasobów i unikania przeciążonych pracowników lub nieaktywnych stanowisk.
⏳ Znajdowania przyczyn opóźnień
Zrozumienia, czy długie oczekiwania są spowodowane brakami kadrowymi, nieefektywnością systemu, czy niezrównoważonym popytem.
📈 Prognozowania popytu
Wykorzystania danych historycznych i aktualnych do planowania zmian, równoważenia obciążeń i przygotowywania się na okresy szczytu z pewnością.
♻️ Wdrażania ciągłego doskonalenia
Przekształcania danych w strategie działania. Testuj, mierz, poprawiaj — i powtarzaj.Czego Nauczysz się na Webinarze Kto Powinien Uczestniczyć?
Czego Nauczysz się na Webinarze Kto Powinien Uczestniczyć?
Jeśli pracujesz w dziale operacyjnym, obsługi klienta, IT lub projektowania usług w branżach takich jak handel detaliczny, bankowość, opieka zdrowotna, transport czy sektor publiczny, to sesja dla Ciebie.
Zdobyjesz wiedzę, która pozwoli Ci:
Poprawić przepływ w kolejkach;
Skrócić czasy oczekiwania;
Zwiększyć ogólną jakość podróży klienta
Jeśli pracujesz w dziale operacyjnym, obsługi klienta, IT lub projektowania usług w branżach takich jak handel detaliczny, bankowość, opieka zdrowotna, transport czy sektor publiczny, to sesja dla Ciebie.
Zdobyjesz wiedzę, która pozwoli Ci:
Poprawić przepływ w kolejkach;
Skrócić czasy oczekiwania;
Zwiększyć ogólną jakość podróży klienta
