TELEKOM
TELEKOM
Telekom mağazalarında Müştəri Xidmətini Effektiv Növbə İdarəetməsi ilə Optimallaşdırın
Mağaza təcrübələrini effektiv növbə sistemləri, fərdi xidmət və dəyərli anlayışlarla təkmilləşdirin – hamısı müştəri məmnuniyyətini artırmağa və dəstək əməliyyatlarını asanlaşdırmağa yönəldilib.
Telekom Mağaza Təcrübənizi Dəyişdirin
Telekom mağazalarında təsirli növbə idarəetmə sisteminin tətbiqi müştərilərin maneəsiz axınına imkan verir, gözləmə müddətlərini azaldır və xidmətin səmərəliliyini artırır.
Müştəri səfərini qeydiyyatdan xidməti qədər optimallaşdırmaqla, telekom şirkətləri hər bir müştəri üçün fərdi təcrübə yarada bilər, onların səfər boyunca dəyərli və cəlbedici olmalarını təmin edir.
Telekom mağazalarında təsirli növbə idarəetmə sisteminin tətbiqi müştərilərin maneəsiz axınına imkan verir, gözləmə müddətlərini azaldır və xidmətin səmərəliliyini artırır.
Müştəri səfərini qeydiyyatdan xidməti qədər optimallaşdırmaqla, telekom şirkətləri hər bir müştəri üçün fərdi təcrübə yarada bilər, onların səfər boyunca dəyərli və cəlbedici olmalarını təmin edir.
Telekommunikasiya üçün növbə həllərimizin üstünlükləri
Telekommunikasiya üçün növbə həllərimizin üstünlükləri
Telekommunikasiya mağazalarında effektiv növbələr, fərdi xidmət və optimal resurs istifadəsi ilə müştəri məmnuniyyətini artırın.
Azaldılmış Gözləmə Vaxtları
Azaldılmış Gözləmə Vaxtları
Azaldılmış Gözləmə Vaxtları
Effektiv növbə idarəetməsi gözləmə vaxtlarını azaldır, telekommunikasiya şirkətlərinə daha çox müştəriyə tez xidməti və məmnuniyyəti artırmağa imkan verir.
Fərdiləşdirilmiş Mağaza Təcrübəsi
Fərdiləşdirilmiş Mağaza Təcrübəsi
Fərdiləşdirilmiş Mağaza Təcrübəsi
Müştəri tarixi və ehtiyaclarına əsasən qarşılıqlı əlaqələri uyğulaşdırın, hər kəsin dəyərli hiss etməsini və lazım olan yardımı almasını təmin edin.
Yaxşılaşdırılmış İşçi Effektivliyi
Yaxşılaşdırılmış İşçi Effektivliyi
Yaxşılaşdırılmış İşçi Effektivliyi
Axını effektiv idarə edərək, əməkdaşlar sıxlıq olan yerlərin yayındırmalarından uzaq keyfiyyətli xidmət göstərməyə diqqət yetirə bilərlər.
Səmərəli Kommunikasiya
Səmərəli Kommunikasiya
Səmərəli Kommunikasiya
Müştəriləri real vaxt yenilikləri və bildirişlərlə xəbərdar edin, qeyri-müəyyənliyi azaldın və ümumi xidmət təcrübəsini artırın.
Data Əsaslı İnsaytlar
Data Əsaslı İnsaytlar
Data Əsaslı İnsaytlar
Telekom şirkətlərinə məlumatlı qərarlar qəbul etmə və personallaşdırmanı optimallaşdırma imkanı verən müştəri davranışı və pik vaxtlar haqqında dəyərli məlumat toplayın.
Müştəri Məmnunluğunun Yaxşılaşması
Müştəri Məmnunluğunun Yaxşılaşması
Müştəri Məmnunluğunun Yaxşılaşması
Səmərəli növbə sistemi gözləmə vaxtını azaldır, məsələləri tez bir zamanda həll etməyə, nəticədə daha xoşbəxt və daha sadiq müştərilərin yaranmasını təmin edir.
Necə İşləyir
Müştəri təcrübələrini artıran və xidmət təlimatını sadələşdirən problemsiz prosesi araşdırın.
Müştəri Çek-Ini
Müştəri Çek-Ini
Müştərilər köşklər və ya mobil cihazlar vasitəsilə qeydiyyatdan keçərək tələblərini seçir və telekom işçilərinin müvafiq hazırlıq görməsinə şərait yaradırlar.
Virtual Növbə Təyin etmə
Qeydiyyatdan keçəndən sonra müştərilər rahat gözləmə imkanı və məlumatlandırılma ilə təmin edən virtual növbə nömrəsi alırlar.
Reallıqda Vəziyyət Yeniləmələri
Müştərilər növbə vəziyyəti barədə ani bildirişlər alır, bu isə narahatlığı azaldır və onların növbəsi haqqında məlumatlı qalmasını təmin edir.
Şəxsi Kömək Variantları
Müştəri tarixinə əsasən fərdiləşdirilmiş xidmət seçimləri təklif edərək yardımın uyğunluğunu və səmərəliliyini artırmaq.
Sadələşdirilmiş Kömək
Sadələşdirilmiş Kömək
Müştərinin növbəsi gəldikdə, işçilər müvafiq məlumatlarla hazırdırlar, bu da onların problemlərinin tez və effektiv şəkildə həll olunmasına imkan verir.
Geri Bildirim Toplama
Xidmət başa çatdıqdan sonra müştərilər qısa sorğular vasitəsilə rəy bildirə bilərlər, bu isə telekom şirkətlərinin xidmətlərini daima yaxşılaşdırmasına kömək edir.
Bələdçimizi yükləyin
Telekom həllərimizi kəşf edin
Telekom həllərimizi kəşf edin
Telekom mağazaları üçün növbə idarəetmə proqramımızın xüsusiyyətləri və imkanları haqqında məlumat əldə etmək üçün bələdçimizi yükləyin.
Bələdçimizi yükləyin
Telekom Xidmətini Yaxşılaşdıran Əsas Xüsusiyyətlər
Telekom Xidmətini Yaxşılaşdıran Əsas Xüsusiyyətlər
Müştəri Yollarını İrəlidə Gətirmək üçün İrəliləmiş Növbə və Xidmət İdarəetməsi
Öz-özünə Xidmət
Yoxlanış
Müştərilər kiosklardan və ya mobil cihazlardan qeydiyyatdan keçə bilərlər, prosesi asanlaşdırır və işçi heyəti ziyarətçilərin ehtiyaclarını dərhal anlamağa imkan verir.
Görüş Planlaşdırma
Müştərilər görüşləri onlayn təyin edə, təxirə sala və ya ləğv edə bilərlər, bu da onların vaxtında xidmət almasını təmin edə və komandanızın gələn təklərlə hazırlıqlı olmasına imkan verir.
Virtual
Növbədə Durma
Müştərilərin uzaqdan gözləməsinə imkan verən virtual növbə sistemini tətbiq edin, filiallarınızda fiziki tıxacın qarşısını alın və onların ümumi təcrübəsini yaxşılaşdırın.
Müştəri Axınının İşçi İdarəsi
Müştəri axınını effektiv idarə etmək, işçi təminatını optimallaşdırmaq, xidmət səmərəliliyini artırmaq və yüklənmənin tarazlığını təmin etmək üçün real-vaxt məlumatlarından istifadə edin.
Geri Bəsləmə
Toplama
Müştəri təcrübələrini anlamaq və xidmətlərinizin təkmilləşdirilməli olan sahələrini müəyyənləşdirmək üçün faydalı müştəri rəylərini sorğular vasitəsilə toplayın.
Avtomatlaşdırılmış Bildirişlər
Müştərilərə növbə vəziyyəti və xidmət yenilikləri barədə real-vaxt bildirişlər göndərin, onları məlumatlandırın və gözləmə vaxtlarını azaldın.
Rəqəmsal
İşarələmə
Rəqəmsal işarələmələrdən gözləmə vaxtlarını, xidmət məlumatlarını və tanıtım məzmununu göstərmək üçün istifadə edin, ofisdə müştərilərlə ünsiyyəti və əlaqəni təkmilləşdirin.
Analitika və Hesabat
Şöbə performansını artırmaq üçün müştəri axınını, xidmətin səmərəliliyini və məmnuniyyət ölçütlərini izləmək üçün analitika və hesabat alətlərindən istifadə edin.
