Webinar: The Power of Analytics
In den heutigen schnelllebigen Serviceumgebungen sind Daten nicht nur hilfreich — sie sind unverzichtbar. Deshalb veranstalten wir ein kostenloses Live-Webinar: Die Kraft der Analytik, in dem wir untersuchen werden, wie man Warteschlangendaten inklügere Entscheidungen umwandeln kann.
Datum: 12. JuniUhrzeit: 10:00 Uhr (UTC+1 / Westeuropäische Zeit – London)
In den heutigen schnelllebigen Serviceumgebungen sind Daten nicht nur hilfreich — sie sind unverzichtbar. Deshalb veranstalten wir ein kostenloses Live-Webinar: Die Kraft der Analytik, in dem wir untersuchen werden, wie man Warteschlangendaten inklügere Entscheidungen umwandeln kann.
Datum: 12. Juni
Warum Warteschlangenanalysen heute wichtiger denn je sind
Warum Warteschlangenanalysen heute wichtiger denn je sind
In einer Welt, in der jede Sekunde Wartezeit die Zufriedenheit und Effizienz beeinflusst, Warteschlangenanalysen verschaffen Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.
In einer Welt, in der jede Sekunde Wartezeit die Zufriedenheit und Effizienz beeinflusst, Warteschlangenanalysen verschaffen Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.
Mit dem Analytics-Modul von QCherga kannst du:
Stoßzeiten identifizieren und entsprechend dein Personal einsetzen;
Wartezeiten verkürzen, indem du deinen Servicefluss optimierst;
Leistungsschwache Schalter, Dienstleistungen oder Standorte erkennen;
Strategische, datenbasierte Entscheidungen auf Basis von realem Verhalten treffen;
Vollständig angepasste Berichte erhalten — täglich, wöchentlich oder monatlich;
Leistungen über Teams, Dienste und Standorte hinweg vergleichen;
Einblicke flexibel und in Echtzeit abrufen.
Ob du ein Einzelhandelsgeschäft, eine Klinik, eine Filiale oder ein Servicecenter leitest, Datenübersicht ist nicht mehr optional — sie ist essentiell.
Mit dem Analytics-Modul von QCherga kannst du:
Stoßzeiten identifizieren und entsprechend dein Personal einsetzen;
Wartezeiten verkürzen, indem du deinen Servicefluss optimierst;
Leistungsschwache Schalter, Dienstleistungen oder Standorte erkennen;
Strategische, datenbasierte Entscheidungen auf Basis von realem Verhalten treffen;
Vollständig angepasste Berichte erhalten — täglich, wöchentlich oder monatlich;
Leistungen über Teams, Dienste und Standorte hinweg vergleichen;
Einblicke flexibel und in Echtzeit abrufen.
Ob du ein Einzelhandelsgeschäft, eine Klinik, eine Filiale oder ein Servicecenter leitest, Datenübersicht ist nicht mehr optional — sie ist essentiell.
What You'll Learn in the Webinar
What You'll Learn in the Webinar
Nehmen Sie an einer 30-minütigen Live-Session teil, in der wir zeigen, wie Echtzeitanalysen verwendet werden können, um:
🔍 Kundenverhalten zu verstehen
Jede Interaktion zu verfolgen, um Flussmuster, Stoßzeiten und Engpässe im Service aufzudecken.
⚙️ Die Betriebseffizienz zu messen
Lücken in der Ressourcenverteilung zu identifizieren und überlastete Mitarbeiter oder unbesetzte Schalter zu vermeiden.
⏳ Die Ursachen für Verzögerungen zu finden
Zu verstehen, ob lange Wartezeiten durch Personalmangel, Systemineffizienzen oder unausgewogene Nachfrage verursacht werden.
📈 Die Nachfrage vorherzusagen
Historische und aktuelle Daten zu nutzen, um Schichten zu planen, Lasten auszubalancieren und sich mit Zuversicht auf Spitzenzeiten vorzubereiten.
♻️ Eine kontinuierliche Verbesserung zu ermöglichen
Daten in umsetzbare Strategien umwandeln. Testen, messen, verbessern — und wiederholen.
Nehmen Sie an einer 30-minütigen Live-Session teil, in der wir zeigen, wie Echtzeitanalysen verwendet werden können, um:
🔍 Kundenverhalten zu verstehen
Jede Interaktion zu verfolgen, um Flussmuster, Stoßzeiten und Engpässe im Service aufzudecken.
⚙️ Die Betriebseffizienz zu messen
Lücken in der Ressourcenverteilung zu identifizieren und überlastete Mitarbeiter oder unbesetzte Schalter zu vermeiden.
⏳ Die Ursachen für Verzögerungen zu finden
Zu verstehen, ob lange Wartezeiten durch Personalmangel, Systemineffizienzen oder unausgewogene Nachfrage verursacht werden.
📈 Die Nachfrage vorherzusagen
Historische und aktuelle Daten zu nutzen, um Schichten zu planen, Lasten auszubalancieren und sich mit Zuversicht auf Spitzenzeiten vorzubereiten.
♻️ Eine kontinuierliche Verbesserung zu ermöglichen
Daten in umsetzbare Strategien umwandeln. Testen, messen, verbessern — und wiederholen.Was Sie im Webinar lernen werden Wer sollte teilnehmen?
Was Sie im Webinar lernen werden Wer sollte teilnehmen?
Wenn Sie in den Bereichen Betrieb, Kundenerfahrung, IT oder Service-Design in Branchen wie Einzelhandel, Bankwesen, Gesundheitswesen, Transport oder Regierung tätig sind, ist diese Sitzung für Sie.
Sie werden mit dem Wissen gehen, um:
den Fluss in Warteschlangen zu verbessern;
Wartezeiten zu verkürzen;
die gesamte Kundenerfahrung zu verbessern
Wenn Sie in den Bereichen Betrieb, Kundenerfahrung, IT oder Service-Design in Branchen wie Einzelhandel, Bankwesen, Gesundheitswesen, Transport oder Regierung tätig sind, ist diese Sitzung für Sie.
Sie werden mit dem Wissen gehen, um:
den Fluss in Warteschlangen zu verbessern;
Wartezeiten zu verkürzen;
die gesamte Kundenerfahrung zu verbessern
