Webinaire : La puissance de l'analyse
Dans les environnements de service rapides d'aujourd'hui, les données ne sont pas seulement utiles — elles sont essentielles. C'est pourquoi nous organisons un webinaire gratuit en direct : La puissance de l'analytique, où nous explorerons comment transformer les données de file d'attente endes décisions plus intelligentes.
Date: 12 juinHeure: 10:00 AM (UTC+1 / Heure d'Europe de l'Ouest – Londres)
Dans les environnements de service rapides d'aujourd'hui, les données ne sont pas seulement utiles — elles sont essentielles. C'est pourquoi nous organisons un webinaire gratuit en direct : La puissance de l'analytique, où nous explorerons comment transformer les données de file d'attente endes décisions plus intelligentes.
Date: 12 juin
Pourquoi les analyses de file d'attente sont plus importantes que jamais
Pourquoi les analyses de file d'attente sont plus importantes que jamais
Dans un monde où chaque seconde d'attente impacte la satisfaction et l'efficacité, les analyses de file d'attente vous offrent un avantage concurrentiel.
Dans un monde où chaque seconde d'attente impacte la satisfaction et l'efficacité, les analyses de file d'attente vous offrent un avantage concurrentiel.
Avec le Module d'Analyse de QCherga, vous pouvez :
Identifier les heures de pointe et ajuster votre personnel en conséquence;
Réduire les temps d'attente en rationalisant votre flux de service;
Repérer les comptoirs, services ou emplacements sous-performants;
Prendre des décisions stratégiques basées sur des données réelles;
Obtenir des rapports entièrement personnalisés – quotidiens, hebdomadaires ou mensuels;
Évaluer la performance entre les équipes, services et sites;
Accéder aux informations à distance, en temps réel.
Que vous gériez un magasin de détail, une clinique, une succursale ou un centre de service, la visibilité des données n'est plus optionnelle, elle est essentielle.
Avec le Module d'Analyse de QCherga, vous pouvez :
Identifier les heures de pointe et ajuster votre personnel en conséquence;
Réduire les temps d'attente en rationalisant votre flux de service;
Repérer les comptoirs, services ou emplacements sous-performants;
Prendre des décisions stratégiques basées sur des données réelles;
Obtenir des rapports entièrement personnalisés – quotidiens, hebdomadaires ou mensuels;
Évaluer la performance entre les équipes, services et sites;
Accéder aux informations à distance, en temps réel.
Que vous gériez un magasin de détail, une clinique, une succursale ou un centre de service, la visibilité des données n'est plus optionnelle, elle est essentielle.
Ce que vous apprendrez dans le webinaire
Ce que vous apprendrez dans le webinaire
Rejoignez-nous pour une session en direct de 30 minutes où nous montrerons comment l'analyse en temps réel peut être utilisée pour :
🔍 Comprendre le comportement des clients
Suivez chaque interaction pour découvrir les modèles de flux, les heures de pointe et les goulets d'étranglement dans les services.
⚙️ Mesurer l'efficacité opérationnelle
Identifiez les lacunes dans l'allocation des ressources et évitez le personnel surchargé ou les guichets inactifs.
⏳ Trouver les causes des retards
Comprenez si les longues attentes sont causées par des pénuries de personnel, des inefficacités du système, ou une demande déséquilibrée.
📈 Prévoir la demande
Utilisez des données historiques et en direct pour planifier les équipes, équilibrer les charges, et vous préparer aux périodes de pointe en toute confiance.
♻️ Permettre une amélioration continue
Transformez les données en stratégies exploitables. Testez, mesurez, améliorez — et recommencez.
Rejoignez-nous pour une session en direct de 30 minutes où nous montrerons comment l'analyse en temps réel peut être utilisée pour :
🔍 Comprendre le comportement des clients
Suivez chaque interaction pour découvrir les modèles de flux, les heures de pointe et les goulets d'étranglement dans les services.
⚙️ Mesurer l'efficacité opérationnelle
Identifiez les lacunes dans l'allocation des ressources et évitez le personnel surchargé ou les guichets inactifs.
⏳ Trouver les causes des retards
Comprenez si les longues attentes sont causées par des pénuries de personnel, des inefficacités du système, ou une demande déséquilibrée.
📈 Prévoir la demande
Utilisez des données historiques et en direct pour planifier les équipes, équilibrer les charges, et vous préparer aux périodes de pointe en toute confiance.
♻️ Permettre une amélioration continue
Transformez les données en stratégies exploitables. Testez, mesurez, améliorez — et recommencez.Ce que vous apprendrez dans le webinaire Qui devrait participer ?
Ce que vous apprendrez dans le webinaire Qui devrait participer ?
Si vous travaillez dans les opérations, l'expérience client, l'informatique ou la conception de services dans des secteurs tels que le commerce de détail, la banque, les soins de santé, le transport ou le gouvernement, cette session est pour vous.
Vous repartirez avec les connaissances pour :
Améliorer le flux des files d'attente ;
Réduire les temps d'attente ;
Améliorer l'ensemble du parcours client
Si vous travaillez dans les opérations, l'expérience client, l'informatique ou la conception de services dans des secteurs tels que le commerce de détail, la banque, les soins de santé, le transport ou le gouvernement, cette session est pour vous.
Vous repartirez avec les connaissances pour :
Améliorer le flux des files d'attente ;
Réduire les temps d'attente ;
Améliorer l'ensemble du parcours client
