РИТЕЙЛ
Повышение качества обслуживания в вашем магазине с помощью умного управления очередями
Эффективные решения по управлению очередями для сокращения времени ожидания, улучшения обслуживания и повышения удовлетворенности клиентов в вашем магазине.
Оптимизация потока клиентов и улучшение ритейл-опыта
В современном стремительном мире ритейла длинные очереди и плохое обслуживание могут расстраивать клиентов и снижать продажи.
Система управления очередями QCherga оптимизирует путь клиента, сокращает время ожидания и организует процесс покупок. Она также предоставляет ценные данные о потоке покупателей, качестве обслуживания и пиковых часах, что позволяет принимать решения на основе данных.
Ключевые преимущества для ритейлеров
Узнайте, как решения QCherga могут преобразить ваши ритейл-операции и повысить удовлетворенность клиентов.
Сократите время ожидания клиентов
Сократите время ожидания клиентов
С помощью мониторинга очереди в режиме реального времени вы можете сократить фактическое и воспринимаемое время ожидания клиентов, обеспечивая более плавный опыт.
Улучшенное удовлетворение клиентов
Улучшенное удовлетворение клиентов
Аналитика и инсайты для действий
Аналитика и инсайты для действий
Масштабируемость для растущих ритейлеров
Масштабируемость для растущих ритейлеров
Независимо от того, у вас один магазин или много, наша система масштабируется, чтобы обеспечить стабильное и эффективное обслуживание.
Дайте вашим сотрудникам больше возможностей
Дайте вашим сотрудникам больше возможностей
Бесшовная интеграция
Бесшовная интеграция
Система QCherga легко подключается к вашим существующим системам POS, CRM или ERP, обеспечивая бесперебойную работу без сбоев.
Как это работает
Ритейлеры доверяют QCherga для преобразования их клиентского опыта.
Регистрация клиентов
Клиенты могут зарегистрироваться через киоск самообслуживания, мобильное приложение или онлайн, получая обновления о своём месте в очереди.
Мониторинг очереди
Уведомления клиентов
Клиенты уведомляются, когда приходит их очередь, либо через цифровое табло, либо через SMS или мобильные уведомления.
Данные и отчеты
Детализированные отчеты и панели предоставляют практические знания о работе магазина, помогая розничным торговцам корректировать операции на основе данных в реальном времени.
Скачать наше руководство
Откройте для себя наши решения для розничной торговли
Откройте для себя наши решения для розничной торговли
Скачайте наше руководство, чтобы узнать о возможностях нашего программного обеспечения по управлению очередями для розничных магазинов.
Мощные функции для улучшения вашего розничного бизнеса
Продвинутые инструменты, разработанные для улучшения клиентского опыта и оптимизации ваших торговых операций.
Самообслуживание
Регистрация
Дайте клиентам возможность зарегистрироваться через киоски или смартфоны с использованием QR-кодов или ссылок, упрощая процесс для более быстрого и удобного сервиса и сокращая время ожидания.
Назначение встреч
Виртуальная
Очередь
Управление потоком клиентов
Ваш персонал может легко управлять потоком клиентов — вызывать, переводить и обслуживать клиентов — прямо с прилавка или на ходу с помощью планшетов, обеспечивая бесперебойную работу магазина.
На месте
Опросы
Дайте возможность клиентам оставлять отзывы с помощью быстрых опросов на месте во время оформления заказа, предоставляя ценные инсайты для постоянного улучшения розничного опыта.
Автоматизированные уведомления
Держите клиентов в курсе на каждом этапе их пути с помощью автоматических SMS и email обновлений о записях, деталях обслуживания и оповещениях об очередях.
Цифровые
Вывески
Аналитика и отчеты в розничной торговле
Получите функциональную информацию о потоке клиентов, производительности сервиса и работе магазина для принятия решений на основе данных и оптимизации вашего бизнеса.
ИССЛЕДОВАНИЕ КЕЙСА
Магазин SC Braga
Улучшение опыта фанатов с помощью решений для управления очередями
Чтобы улучшить поток клиентов и улучшить опыт покупок в магазине SC Braga, QCherga внедрили систему управления очередями, используя как SMS, так и опции бумажных билетов.
Задача:
