Book a Demo
Contact us

ANALİTİKA

Növbə analitikasının gücünü açın

QCherga Analitika əməliyyatları optimallaşdırmağa, müştəri təcrübəsini artırmağa və böyüməni sürətləndirməyə kömək edən gerçək zamanlı və prediktiv məlumatlar təqdim edir – sənaye və ya yerinizdən asılı olmayaraq

Arrow%20Forward.svg
PULSUZ DEMO REZERV EDİN

Daha ağıllı qərarlar üçün Biznes Analitikası

QCherga'nın qabaqcıl analitikası hər bir müştəri qarşılıqlı əlaqəsini icra edilə bilən məlumatlar halına gətirir. Gerçək zamanlı məlumatlar və tələbə əsasən hesabatlarla növbə idarəsini optimallaşdıra, xidmət səmərəliliyini artıra və müştəri təcrübəsini inkişaf etdirə bilərsiniz.

Ziyarətçi axını, gözləmə vaxtları və heyətin performansının dəqiq başa düşülməsi - hamısı vebə əlçatan paneldən.

Dashbordlar və Hesabatlar sıfırdan yaradın və fərdiləşdirin

QCherga Analytics ilə siz öz işiniz üçün uyğunlaşdırılmış panel və hesabatlar yarada bilərsiniz - heç bir kod yazmaq və ya İT köməyi olmadan. Görmək istədiyiniz məlumatları seçin, məkan və ya vaxt aralığı kimi filtr tətbiq edin və əməliyyatlarınız üçün məntiqli olan vizuallar yaradın.

İstər gündəlik performans, istərsə də uzunmüddətli tendensiyalar olsun, hər şey konfiqurasiya etmək və dərhal tədbir görmək üçün asandır.

QCherga Analytics-in əsas üstünlükləri

Əməliyyatları optimallaşdırmaq, müştəri təcrübələrini yaxşılaşdırmaq və qərar qəbulunu inkişaf etdirmək üçün məlumat əsaslı mənzərələr.

Məlumat əsaslı qərarlar

Real vaxt və tarixi analitikaya əsasən məlumatlı seçimlər edin.

Real Vaxt Anlayışları

Əsas məlumat nöqtələrini dərhal izləyin və strategiyalarınızı uyğunlaşdırın.

Veb-Əsaslı Giriş

Analitikanıza uzaqdan daxil olun və xidmət səmərəliliyini optimallaşdırın.

Əhatəli Hesabat

Ziyarətçi axınını, gözləmə vaxtlarını və agent fəaliyyətini təhlil edin.

Performance Takibi

Ziyarətçi axınını, gözləmə və xidmət vaxtlarını və performansı təhlil edin.

Yüklənə Bilən Hesabatlar

Filiallar, xidmət performansı və fəaliyyətlər haqqında ətraflı hesabatları alın.

İstiləşmə Xəritəsi

İstilik xəritələri ilə zirvə saatlarını müəyyən edin və işçi heyətinin bölgüsünü optimallaşdırın.

Fəaliyyətə yararlı metriklər

Gözləmə vaxtları, xidmət müddətləri və müştəri axını kimi KPI-lara nəzarət edin.

Vacib ölçülə bilən nəticələr

QCherga Analytics müştəriləri adətən əsas performans göstəricilərində əhəmiyyətli təkmilləşdirmələr görürlər:

Gözləmə vaxtlarının azaldılması

45%

Gəlməmələrin sayının azaldılması

70%

Kadr səmərəliliyinin artırılması

35%

Əməliyyat xərclərinin azaldılması

25%

Mütəxəssislərimizlə əlaqə saxlayın

Mərkəzləşdirilmiş məlumat və anlayışlar bütün məkanlar üzrə

Hər şeyi konfiqurasiya edin – nə gördüyünüzdən kim gördüyünə qədər. Məlumatı lazım olan şəxsə, lazım olan zamanda verin.

Fərdiləşdirilmiş
Konfiqurasiya

Komandalar üçün rol əsaslı giriş və görünüş nəzarəti ilə baxışları uyğunlaşdırın.

Sürətli Filtrlər &
Zaman Aralıqları

Yer, xidmət və ya komandaya görə elastik zaman intervalı və filtr üsullarından istifadə edərək dərinə get.

Xüsusi
Datasətlər
Gündəlik, həftəlik və ya aylıq hesabatlar birbaşa əsas qərar vericilərə göndərilir.

Planlanmış
Hesabatlar

CSV və Excel fayllarını yüklə və ya dərin məlumat analizi və hesabat üçün BigQuery ilə sinxronlaşdır.
Bilet Metrikləri
Ziyarətçi Axını
Vaxt Göstərişləri
Xidmət Paylanması
Personal Fəaliyyəti
Filial Performansı
Xidmət Masası Analizi

Ticket Metrics

Track how many tickets are issued, served, canceled, and still waiting - essential KPIs to monitor service performance.

Visitor Flow

Visualize how visitors move through your space with real-time and historical heatmaps that reveal traffic and peak times.

Time Insights

Understand how long visitors wait and how long they’re served, crucial for improving speed and reducing bottlenecks.

Service Distribution

Compare regular and priority services to see where demand is highest and how resources are allocated.

Staff Activity

Monitor agent performance across branches or globally, including actions taken and time spent per customer.

Branch Performance

See how each location is performing based on visitor volume, service times, and overall throughput.

Service Desk Analysis

Drill into ticket patterns, queue types, and flow disruptions to fine-tune desk setup and team efficiency.

Məlumatlarınızı istənilən yerdə əldə edin və ixrac edin

İstənilən vaxt, istənilən yerdən məlumatlara daxil olun – VPN-lər və ya yerli serverlər tələb olunmur.
CSV və Excel-ə ixrac edin
Seçdiyiniz alətlərdə məlumatları asanlıqla yükləyin və təhlil edin.
Google BigQuery İnteqrasiyası

Məlumatlarınızı BigQuery ilə sinxronlaşdıraraq maşın öyrənməsi və dəri BI təhlili imkanlarını aktivləşdirin.

Bütün yerləriniz üzrə mərkəzləşdirilmiş məlumat və təhlil

QCherga’nın Backoffice ilə əməliyyatlarınızın hər aspektini asanlıqla idarə edin. Filiallardən qurğulara qədər, veb əsaslı platformamız hər şeyi barmağınızın ucuna gətirir. Əsas imkanlar daxildir:

AWS-dən Gücləndirilmiş
İnfrastruktur
Harada fəaliyyət göstərsəniz də etibarlılıq, təhlükəsizlik və miqyaslılıqdan faydalanın.
Elastik
İnteqrasyonlar
Mövcud iş axınlarınıza uyğun olmaq üçün REST API vasitəsilə qoşulun.
İstifadəçi Dostu
İnterfeys
Tez bir zamanda istifadə etməyə başlayın - zəhimli öyrənmə əyrisi və ya İT problemlərsiz.
Sabaha hazır
olun
QCherga sizinlə inkişaf edir, qabaqcıl analitikləri dəstəkləyir.

QCherga Sıra Həlləri ilə Başlayın

​Ehtiyaclarınızla bağlı bu gün danışaq!
Komandamızla danışın