ПУБЛІЧНІ ПОСЛУГИ
ПУБЛІЧНІ ПОСЛУГИ
Поліпшення обслуговування громадян за допомогою ефективного управління чергами
Змініть взаємодію з публічними послугами за допомогою зручної реєстрації, скорочення часу очікування і підвищення задоволеності.
Швидші, плавніші взаємодії з публічними послугами
Центри надання послуг часто переповнені, громадяни чекають в черзі на отримання необхідних послуг.
Завдяки рішенням QCherga для управління чергами, громадяни можуть реєструватися електронно та отримувати оновлення в режимі реального часу про своє місцезнаходження в черзі. Це зменшує стрес, скорочує час очікування і допомагає персоналу ефективно управляти потоком відвідувачів, створюючи більш плавний досвід для всіх.
Центри надання послуг часто переповнені, громадяни чекають в черзі на отримання необхідних послуг.
Завдяки рішенням QCherga для управління чергами, громадяни можуть реєструватися електронно та отримувати оновлення в режимі реального часу про своє місцезнаходження в черзі. Це зменшує стрес, скорочує час очікування і допомагає персоналу ефективно управляти потоком відвідувачів, створюючи більш плавний досвід для всіх.
Як це працює
Відкрийте для себе безперебійний процес, який покращує взаємодію з громадянами та спрощує надання послуг.
Легке зарахування
Легке зарахування
Громадяни можуть легко зареєструватися за допомогою терміналів самообслуговування або мобільних пристроїв, спрощуючи реєстрацію та зменшуючи час очікування.
Управління чергою в реальному часі
Управління чергою в реальному часі
Співробітники отримують оновлення про стан черги в реальному часі через потужну панель, що забезпечує ефективне надання послуг.
Віртуальна черга
Віртуальна черга
Громадяни можуть очікувати в комфорті, отримуючи SMS-повідомлення для відстеження своєї позиції в черзі.
Автоматизоване спілкування
Автоматизоване спілкування
Автоматизовані нагадування та оновлення підвищують прозорість та значно зменшують занепокоєння громадян.
Аналітика даних
Аналітика даних
Збирайте цінні дані про тенденції відвідувачів та ефективність послуг для постійного покращення надання послуг.
Відгуки та покращення
Відгуки та покращення
Використовуйте опитування для збору цінних відгуків громадян, визначаючи конкретні області для постійного покращення та вдосконалення сервісу.
Завантажте наш посібник
Дізнайтеся про наші рішення для громадських послуг
Дізнайтеся про наші рішення для громадських послуг
Завантажте наш посібник, щоб дізнатися про функції та можливості нашого програмного забезпечення для управління чергами.
Завантажте наш посібник
Ключові можливості для підвищення ефективності громадських послуг
Ключові можливості для підвищення ефективності громадських послуг
Покращуйте досвід громадян завдяки безперебійним рішенням для черг та сервісів.
Самообслуговування
Реєстрація
Дозволяйте пацієнтам легко реєструватися через кіоски або смартфони, використовуючи QR-коди або посилання, значно прискорюючи процес реєстрації та підвищуючи загальну зручність.
Планування зустрічей
Дозвольте пацієнтам заздалегідь записуватися на прийом через вбудований віджет на вашому сайті, зменшуючи час очікування та забезпечуючи краще управління ресурсами.
Віртуальна
черга
Створіть орієнтований на пацієнта досвід, дозволяючи людям приєднуватися до черг дистанційно, що дає їм можливість комфортно чекати, ефективно управляючи своїм часом.
Управління потоком клієнтів персоналом
Надайте вашим співробітникам можливість керувати пацієнтопотоком, включаючи виклик, перенаправлення та моніторинг пацієнтів, забезпечуючи ефективні операції в медичній установі.
На місці
Опитування
Дайте можливість громадянам надавати зворотний зв’язок через швидкі, на місці опитування при реєстрації або виїзді, надаючи цінну інформацію для постійного вдосконалення у громадських послугах.
Автоматизовані повідомлення
Інформуйте пацієнтів на кожному етапі за допомогою автоматизованих SMS та електронних повідомлень, включаючи нагадування про прийоми та сповіщення про чергу для покращення взаємодії.
Цифрова
сигналізація
Використовуйте цифрові дисплеї для надання пацієнтам персоналізованої інформації та оновлень відповідно до їх потреб, створюючи більш захоплююче середовище.
Аналітика та звітність у роздрібній торгівлі
Збирайте дані в реальному часі про потік пацієнтів і ефективність обслуговування. Використовуйте автоматизовані звіти, щоб отримати уявлення про показники продуктивності та області для покращення.
