SALUD

Transforma la Atención al Paciente con una Gestión de Filas Sin Contratiempos

Reduce los tiempos de espera, mejora la satisfacción del paciente y optimiza operaciones en clínicas, hospitales y farmacias con el poderoso sistema de gestión de filas de QCherga.

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Optimiza el Flujo y la Experiencia del Paciente

En salud, las largas esperas pueden causar frustración en los pacientes y problemas operativos.

El sistema de gestión de filas de QCherga agiliza el recorrido del paciente, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la eficiencia del servicio. Nuestro sistema no solo mejora la experiencia del paciente, sino que también proporciona información valiosa sobre el flujo de pacientes y los picos de demanda, permitiendo mejoras basadas en datos.

Beneficios Clave para Proveedores de Salud

Proporcione un viaje más fluido y reduzca el estrés relacionado con la espera con las soluciones personalizadas de QCherga para el cuidado de la salud.

Satisfacción del Paciente Mejorada

Reduzca la ansiedad del paciente y las frustraciones de espera con un sistema de colas transparente y eficiente que los mantiene informados.

Eficiencia Operativa Mejorada

Optimice los procesos de registro y gestión de colas, liberando al personal para centrarse en brindar una atención al paciente atenta y personalizada.

Ideas Basadas en Datos

Rastree el flujo de pacientes, los tiempos de espera y las métricas de servicio para optimizar la asignación de personal y recursos.

Programación Flexible de Citas

Permitir a los pacientes programar citas en línea, ayudando a gestionar la demanda y reducir el hacinamiento.

Comunicación en Tiempo Real

Notificar a los pacientes sobre los tiempos de espera y actualizaciones a través de SMS o pantallas digitales, asegurando que se mantengan informados.

Integración Perfecta

La API de QCherga permite una integración sin esfuerzo con otras plataformas de salud, facilitando el intercambio de datos y mejorando la interoperabilidad del sistema.

Cómo Funciona

Los proveedores de salud confían en QCherga para mejorar el cuidado del paciente.

Registro de Pacientes

Los pacientes pueden registrarse usando quioscos, códigos QR o sus dispositivos móviles, permitiéndoles registrarse para servicios de la manera que mejor les convenga.

Gestión de Colas

El personal puede monitorear el flujo de pacientes y gestionar las colas en tiempo real, equilibrando las cargas de trabajo y optimizando el servicio basado en datos en vivo.

Programación de Citas

Los pacientes pueden programar citas anticipadamente en línea, recibiendo recordatorios por SMS para reducir ausencias y manejar los tiempos de espera.

Comunicación en Tiempo Real

Los pacientes reciben actualizaciones en tiempo real sobre su estado en la cola, permitiéndoles estar informados y aprovechar mejor su tiempo de espera.

Recopilación de Datos en Vivo

Recopile datos en tiempo real sobre el flujo de pacientes, tiempos de espera y eficiencia del servicio para identificar cuellos de botella y mejorar la experiencia del paciente.

Informes Completo

Envía informes diarios o mensuales por correo electrónico, proporcionando información sobre métricas de rendimiento, satisfacción del paciente y áreas de mejora.

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Descubra nuestras soluciones de atención médica

Descargue nuestra guía para aprender sobre las características y capacidades de nuestro software de gestión de colas para instalaciones de salud.

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Características clave para elevar la calidad de la atención médica

Transforme el recorrido del paciente con una gestión de colas sin problemas.

Plataforma Omnicanal

Encuentre a los pacientes donde estén. Nuestro sistema permite un acceso sin problemas a los servicios en línea y en el sitio, creando un recorrido cohesivo que mejora la satisfacción.

Programación de citas

Permita que los pacientes programen citas con anticipación a través de un widget incrustado en su sitio web, reduciendo los tiempos de espera y asegurando una mejor gestión de recursos.

Cola
Virtual

Crea una experiencia centrada en el paciente permitiendo a las personas unirse a colas de forma remota, permitiéndoles esperar cómodamente mientras gestionan su tiempo de manera efectiva.

Gestión del Flujo de Clientes por el Personal

Empodera a tu personal con la capacidad de gestionar el flujo de pacientes, incluyendo llamar, transferir y monitorear pacientes, asegurando operaciones eficientes en el entorno sanitario.

Autoservicio
Registro

Permite a los pacientes registrarse fácilmente a través de quioscos o smartphones usando códigos QR o enlaces, acelerando significativamente el proceso de registro y mejorando la conveniencia general.

Notificaciones Automatizadas

Mantén informados a los pacientes en cada punto de contacto con notificaciones automáticas por SMS y correo electrónico, incluyendo recordatorios de citas y alertas de colas para mejorar la comunicación.

Digital
Señalización

Usa pantallas digitales para proporcionar a los pacientes información personalizada y actualizaciones basadas en sus necesidades, creando un entorno más atractivo.

Análisis y Reportes Minoristas

Recopile datos en tiempo real sobre el flujo de pacientes y la eficiencia del servicio. Utilice informes automatizados para obtener información sobre métricas de rendimiento y áreas de mejora.

ESTUDIO DE CASO

Farmacia Loureiro Basto

Mejorando la Experiencia del Cliente y Aliviando el Estrés del Personal con Soluciones de Cola

Para mejorar la experiencia del cliente y aliviar el estrés del personal en la Farmacia Loureiro Basto, QCherga implementó un sistema de gestión de colas utilizando opciones de tickets digitales y de papel.

Desafío:

Gestionar un alto tráfico de clientes mientras se mejora la eficiencia del servicio y se reduce la ansiedad del personal.

Solución:

El Sistema de Colas y Conteo de Personas de QCherga organizó múltiples líneas, permitiendo a los clientes elegir entre un ticket de papel tradicional o un ticket digital conveniente. Los clientes podían escanear un código QR en el quiosco para recibir su ticket digital, lo que les permitía gestionar su tiempo de manera efectiva mientras esperaban el servicio.

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