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BACKOFFICE

Toma control total de tu recorrido de cliente

Accede a la plataforma de Backoffice de QCherga en cualquier momento y lugar, y gestiona sin esfuerzo cada aspecto de tu fila y experiencia de cliente.

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Ágil, Basado en la Web, y Potente

El Backoffice de QCherga es tu centro todo en uno para gestionar filas, servicios, dispositivos, personal y datos de clientes.


Accesible a través de cualquier navegador, está diseñado para eficiencia y flexibilidad — no se requiere instalación de software.

Funciones avanzadas para la gestión moderna de colas

Personaliza instantáneamente la apariencia de tu sistema de colas con facilidad.

Acceso basado en la web

Accede al Backoffice en cualquier dispositivo, en cualquier momento, sin descargas ni instalaciones.

Configuraciones en tiempo real

Actualiza instantáneamente diseños, servicios, roles o horarios de apertura.

Análisis comprensivo

Obtén ideas prácticas con datos en tiempo real sobre colas, tiempos de espera y rendimiento del personal.

Toma el control de la gestión de tu cola

​Descubre el poder del Backoffice de QCherga para optimizar operaciones, personalizar al instante y elevar la satisfacción del cliente sin esfuerzo.
Habla con nuestros expertos

Una solución fluida, flexible e intuitiva

Gestiona sin esfuerzo cada aspecto de tus operaciones con el Backoffice de QCherga. Desde sucursales hasta dispositivos, nuestra plataforma basada en la web pone todo a tu alcance. Las capacidades clave incluyen:

Sucursal
Gestión
Define y configura sucursales ilimitadas, adaptando la configuración para cada ubicación.
Gestión de roles y personal
Controla los roles del personal y asígnalos a servicios específicos para optimizar las operaciones.
Gestión Integral de Servicios
Haga que todos sus servicios estén disponibles y ajústelos dinámicamente según sea necesario.
Dispositivo
Asignación
Asocie fácilmente el hardware con su licencia y personalice diseños para mejorar las interacciones con los clientes.
Coordinación del Servicio de Mesa
Asigne fácilmente personal a los servicios y permita transferencias fluidas de clientes para un flujo más suave.
Reproductor de Señalización
Control
Elija lo que los clientes ven mientras esperan, desde actualizaciones de la cola hasta contenido promocional.
Inteligente
Análisis
Asigna personal a los servicios, asegurando transferencias fluidas de clientes y una gestión eficiente del flujo.
Activación de Aplicaciones y Funciones
Activar o desactivar aplicaciones como boletos SMS, encuestas y citas según sea necesario.

Desbloquea el poder de los Análisis

Los clientes de QCherga Analytics generalmente ven mejoras significativas en los indicadores clave de rendimiento:

Reducción en tiempos de espera hasta

45%

Reducción de ausencias hasta

70%

Incremento de eficiencia del personal hasta

35%

Reducción de costos operativos hasta

25%

Explorar el módulo de Analítica

Optimizar Operaciones con Herramientas Poderosas

Características integrales diseñadas para simplificar la gestión, mejorar la eficiencia y elevar la experiencia del cliente.

Citas
API
Encuestas
Horarios de Apertura
Códigos QR
Venta de Tickets por SMS
Definir KPIs
Multimedia
Idiomas

Citas

Gestión

Permita a los visitantes programar y reservar citas con antelación fácilmente, garantizando una experiencia fluida.

API 

Integración

Conéctese sin problemas con otras plataformas utilizando nuestro protocolo flexible para una mayor eficiencia.

Encuestas y

comentarios

Personalice y recopile información sobre los visitantes al registrarse o al salir para mejorar los servicios.

Horario de funcionamiento

Configuración

Defina, actualice y gestione los horarios de funcionamiento para adaptarlos a las necesidades de los clientes y del personal.

Código QR

Activación

Activa y sincroniza los códigos QR para ofrecer una experiencia fluida y tecnológicamente avanzada a los visitantes.

SMS

Venta de entradas

Habilita la generación de tickets por SMS, ofreciendo a los clientes una cómoda opción de facturación.

KPI

Seguimiento

Realice un seguimiento de los objetivos empresariales con análisis en tiempo real para supervisar y optimizar el rendimiento.

Multimedia

Gestión

Sube y gestiona contenido multimedia para atraer a los visitantes y mejorar su experiencia.

Idioma

Personalización

Ofrece opciones multilingües para audio y vídeo con el fin de satisfacer las necesidades de una base de clientes diversa.

¿Por qué elegir el software de gestión de colas de QCherga?

El software de gestión de colas de QCherga se destaca por su interfaz fácil de usar, adaptabilidad y características de vanguardia:

Personalizable
Soluciones
Personalice servicios, dispositivos y diseños para adaptarse a las necesidades de su marca y operativas.
Control
en Tiempo Real
Actualice al instante configuraciones, gestione al personal y monitorice colas desde cualquier dispositivo.
Procesable
Perspicacias
Aprovecha los análisis detallados para optimizar el rendimiento y tomar decisiones informadas.
Integración
Sin fisuras
Conéctate con tus sistemas existentes a través de nuestra poderosa API para una experiencia unificada.

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