SERVICIOS PÚBLICOS
SERVICIOS PÚBLICOS
Mejora la Experiencia del Ciudadano con una Gestión de Filas Eficiente
Transforma las interacciones con los servicios públicos mediante check-ins simplificados, tiempos de espera reducidos y una satisfacción mejorada.
Interacciones con Servicios Públicos Más Rápidas y Suaves
Los centros de servicios públicos a menudo están llenos, con ciudadanos esperando en fila para servicios esenciales.
Con las soluciones de gestión de filas de QCherga, los ciudadanos pueden registrarse digitalmente y recibir actualizaciones en tiempo real sobre su lugar en la fila. Esto reduce el estrés, minimiza los tiempos de espera y ayuda al personal a gestionar el flujo de visitantes de manera efectiva, creando una experiencia más fluida para todos.
Los centros de servicios públicos a menudo están llenos, con ciudadanos esperando en fila para servicios esenciales.
Con las soluciones de gestión de filas de QCherga, los ciudadanos pueden registrarse digitalmente y recibir actualizaciones en tiempo real sobre su lugar en la fila. Esto reduce el estrés, minimiza los tiempos de espera y ayuda al personal a gestionar el flujo de visitantes de manera efectiva, creando una experiencia más fluida para todos.
Cómo Funciona
Descubra el proceso sin interrupciones que mejora las interacciones con los ciudadanos y simplifica la prestación de servicios.
Registro sin esfuerzo
Registro sin esfuerzo
Los ciudadanos pueden registrarse fácilmente usando quioscos de autoservicio o dispositivos móviles, agilizando el registro y reduciendo los tiempos de espera.
Gestión de Colas en Tiempo Real
Gestión de Colas en Tiempo Real
El personal recibe actualizaciones en tiempo real sobre el estado de las colas a través de un panel poderoso, asegurando una prestación de servicios eficiente.
Cola Virtual
Cola Virtual
Los ciudadanos pueden esperar cómodamente mientras reciben notificaciones por SMS para seguir su posición en la cola.
Comunicación Automatizada
Comunicación Automatizada
Los recordatorios y actualizaciones automatizadas mejoran la transparencia y reducen significativamente la ansiedad de los ciudadanos.
Percepción de Datos
Percepción de Datos
Recolecte datos valiosos sobre tendencias de visitantes y eficiencia del servicio para mejorar continuamente la prestación de servicios.
Retroalimentación y Mejora
Retroalimentación y Mejora
Utilice encuestas para obtener comentarios valiosos de los ciudadanos, identificando áreas específicas para una mejora continua y una mejoría en el servicio.
Descargue nuestra guía
Descubra nuestras soluciones para Servicios Públicos
Descubra nuestras soluciones para Servicios Públicos
Descargue nuestra guía para aprender sobre las características y capacidades de nuestro software de gestión de colas.
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Características Clave para Mejorar la Eficiencia del Servicio Público
Características Clave para Mejorar la Eficiencia del Servicio Público
Mejore la experiencia del ciudadano con soluciones perfectas de Colas y Servicios.
Auto-Servicio
Registro
Permita que los pacientes se registren fácilmente a través de quioscos o teléfonos inteligentes usando códigos QR o enlaces, acelerando significativamente el proceso de registro y mejorando la conveniencia general.
Programación de Citas
Permita que los pacientes programen citas con anticipación a través de un widget incrustado en su sitio web, reduciendo los tiempos de espera y asegurando una mejor gestión de recursos.
Cola
Virtual
Crea una experiencia centrada en el paciente permitiendo a las personas unirse a las colas de manera remota, lo que les permite esperar cómodamente mientras gestionan su tiempo eficazmente.
Gestión de Flujos de Clientes por el Personal
Empodera a tu personal con la capacidad de gestionar el flujo de pacientes, incluyendo llamada, transferencia y monitoreo de pacientes, asegurando operaciones eficientes en el entorno de atención médica.
In situ
Encuestas
Permite a los ciudadanos dar su opinión a través de encuestas rápidas en el lugar al registrarse o hacer el checkout, proporcionando información valiosa para una mejora continua en los servicios públicos.
Notificaciones Automáticas
Mantén informados a los pacientes en cada punto de contacto con notificaciones automatizadas por SMS y correo electrónico, incluyendo recordatorios de citas y alertas de cola para mejorar la comunicación.
Digital
Cartelería
Usa pantallas digitales para proporcionar a los pacientes información y actualizaciones personalizadas basadas en sus necesidades, creando un ambiente más atractivo.
Análisis y Reportes de Ventas al Detalle
Recopila datos en tiempo real sobre el flujo de pacientes y la eficiencia del servicio. Utiliza informes automatizados para obtener información sobre métricas de rendimiento y áreas de mejora.
