RETAIL
Eleva la experiencia de tu tienda con una gestión inteligente de filas
Soluciones de gestión de filas eficientes para reducir tiempos de espera, mejorar el servicio e incrementar la satisfacción del cliente en tu tienda.
Optimiza el flujo de clientes y mejora las experiencias minoristas
En el mundo minorista acelerado de hoy, las largas filas y el mal servicio pueden frustrar a los clientes y perjudicar las ventas.
El sistema de gestión de filas de QCherga optimiza el viaje del cliente, reduce los tiempos de espera y organiza la experiencia de compra. También ofrece valiosos insights sobre el tráfico peatonal, el rendimiento del servicio y las horas pico, permitiendo decisiones basadas en datos.
Beneficios clave para minoristas
Descubre cómo las soluciones de QCherga pueden transformar tus operaciones minoristas y mejorar la satisfacción del cliente.
Reducir los tiempos de espera de los clientes
Reducir los tiempos de espera de los clientes
Con la monitorización de colas en tiempo real, puedes reducir los tiempos de espera reales y percibidos para los clientes, asegurando una experiencia más fluida.
Mejora de la satisfacción del cliente
Mejora de la satisfacción del cliente
Análisis e ideas accionables
Análisis e ideas accionables
Escalable para minoristas en crecimiento
Escalable para minoristas en crecimiento
Ya sea que tengas una tienda o muchas, nuestro sistema se adapta para garantizar un servicio consistente y eficiente.
Empodera a tu personal
Empodera a tu personal
Integración sin costuras
Integración sin costuras
El sistema de QCherga se conecta fácilmente con sus sistemas POS, CRM o ERP, asegurando operaciones fluidas sin interrupción.
Cómo funciona
Los minoristas confían en QCherga para transformar su experiencia del cliente.
Registro de Clientes
Los clientes pueden registrarse a través de un quiosco de autoservicio, aplicación móvil o en línea, recibiendo actualizaciones sobre su lugar en la fila.
Monitoreo de Colas
Notificaciones al Cliente
Los clientes son notificados cuando es su turno, ya sea a través de señalización digital o mediante notificaciones por SMS o móviles.
Datos e Informes
Informes detallados y paneles de control ofrecen ideas accionables sobre el rendimiento de la tienda, ayudando a los minoristas a ajustar operaciones basadas en datos en tiempo real.
Descarga nuestra guía
Descubre nuestras soluciones minoristas
Descubre nuestras soluciones minoristas
Descarga nuestra guía para conocer las características y capacidades de nuestro software de gestión de colas para tiendas minoristas.
Potentes Funcionalidades para Mejorar tu Negocio Minorista
Herramientas avanzadas diseñadas para mejorar la experiencia del cliente y optimizar tus operaciones minoristas.
Auto Servicio
Registro
Permitir a los clientes registrarse a través de quioscos o smartphones usando códigos QR o enlaces, agilizando el proceso para un servicio más rápido y conveniente y reduciendo los tiempos de espera.
Programación de Citas
Cola
Virtual
Gestión del Flujo de Clientes por el Personal
Su personal puede gestionar fácilmente el flujo de clientes—llamando, transfiriendo y atendiendo a los clientes—desde el mostrador o en movimiento con tabletas, asegurando una operación de tienda fluida.
En el sitio
Encuestas
Empodera a los clientes para compartir comentarios a través de encuestas rápidas en el sitio al finalizar la compra, proporcionando valiosos conocimientos para la mejora continua en la experiencia minorista.
Notificaciones Automatizadas
Mantén a los clientes informados en cada paso de su viaje con actualizaciones automáticas por SMS y email para citas, detalles del servicio y alertas de cola.
Digital
Cartelería
Análisis y Reportes de Venta al Por Menor
Obtener información útil sobre el flujo de clientes, el rendimiento del servicio y las operaciones de la tienda para tomar decisiones basadas en datos y optimizar su negocio.
ESTUDIO DE CASO
Tienda SC Braga
Mejorando la Experiencia del Fan con Soluciones de Gestión de Filas
Para mejorar el flujo de clientes y mejorar la experiencia de compra en la tienda SC Braga, QCherga implementó un sistema de gestión de filas utilizando opciones de SMS y tickets de papel.
Desafío:
