SANTÉ

Transformez les soins aux patients avec une gestion de file d'attente fluide

Réduisez les temps d’attente, améliorez la satisfaction des patients et rationalisez les opérations dans les cliniques, hôpitaux et pharmacies avec le puissant système de gestion de file d’attente de QCherga.

RÉSERVER UNE DÉMO

Optimisez le flux et l'expérience des patients

Dans le secteur de la santé, de longues attentes peuvent entraîner des frustrations chez les patients et des problèmes opérationnels.

Le système de gestion de file d'attente de QCherga simplifie le parcours des patients, réduisant les temps d'attente et améliorant l'efficacité du service. Notre système améliore non seulement l'expérience des patients, mais offre aussi des informations précieuses sur le flux des patients et les heures de pointe, permettant des améliorations basées sur des données.

Principaux avantages pour les prestataires de soins de santé

Offrez un parcours plus fluide et réduisez le stress lié à l’attente grâce aux solutions sur mesure de QCherga pour les soins de santé.

Satisfaction des patients améliorée

Réduisez l’anxiété des patients et les frustrations d’attente avec un système de file d’attente transparent et efficace qui les tient informés.

Efficacité opérationnelle améliorée

Rationalisez les processus d’enregistrement et de gestion des files d’attente, libérant ainsi le personnel pour se concentrer sur la prestation de soins attentionnés et personnalisés aux patients.

Informations basées sur les données

Suivez le flux des patients, les temps d’attente et les métriques de service pour optimiser le personnel et l’allocation des ressources.

Planification de Rendez-vous Flexible

Permettre aux patients de prendre rendez-vous en ligne, aidant à gérer la demande et à réduire la surpopulation.

Communication en Temps Réel

Informer les patients des temps d’attente et mises à jour via SMS ou écrans numériques, assurant qu’ils restent informés.

Intégration Transparente

L’API de QCherga permet une intégration sans effort avec d’autres plateformes de santé, facilitant le partage fluide de données et améliorant l’interopérabilité des systèmes.

Comment ça fonctionne

Les prestataires de soins de santé comptent sur QCherga pour un meilleur soin des patients.

Enregistrement des patients

Les patients peuvent s’enregistrer en utilisant des bornes, des QR codes ou leurs appareils mobiles, leur permettant ainsi de s’inscrire aux services de la manière qui leur convient le mieux.

Gestion des files d'attente

Le personnel peut surveiller le flux de patients et gérer les files d’attente en temps réel, équilibrant les charges de travail et optimisant le service en fonction des données en direct.

Programmation de rendez-vous

Les patients peuvent programmer leurs rendez-vous à l’avance en ligne, recevant des rappels par SMS pour réduire les absences et gérer les temps d’attente.

Communication en temps réel

Les patients reçoivent des mises à jour en temps réel sur leur statut dans la file d’attente, leur permettant de rester informés et d’utiliser leur temps d’attente plus productivement.

Collecte de données en direct

Collectez des données en temps réel sur le flux de patients, les temps d’attente et l’efficacité du service pour identifier les goulets d’étranglement et améliorer l’expérience patient.

Rapport complet

Envoyez des rapports quotidiens ou mensuels par email, fournissant des informations sur les indicateurs de performance, la satisfaction des patients et les domaines à améliorer.

Téléchargez notre guide

Découvrez nos solutions de soins de santé

Téléchargez notre guide pour en savoir plus sur les fonctionnalités et les capacités de notre logiciel de gestion des files d'attente pour les établissements de santé.

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Caractéristiques clés pour améliorer la qualité des soins de santé

Transformez le parcours du patient avec une gestion des files d'attente sans faille.

Plateforme omnicanale

Rencontrez les patients là où ils sont. Notre système permet un accès fluide aux services en ligne et sur site, créant un parcours cohérent qui améliore la satisfaction.

Planification des rendez-vous

Permettre aux patients de prendre rendez-vous à l’avance via un widget intégré à votre site web, réduisant les temps d’attente et assurant une meilleure gestion des ressources.

File d'attente virtuelle

Créez une expérience centrée sur le patient en permettant aux individus de rejoindre les files d’attente à distance, leur permettant ainsi d’attendre confortablement tout en gérant leur temps efficacement.

Gestion du flux de clients par le personnel

Donnez à votre personnel la possibilité de gérer le flux des patients, y compris l’appel, le transfert et la surveillance des patients, assurant ainsi un fonctionnement efficace dans le cadre des soins de santé.

Enregistrement en libre-service
Check-In

Permettez aux patients de s’enregistrer facilement via des kiosques ou des smartphones en utilisant des codes QR ou des liens, accélérant ainsi considérablement le processus d’enregistrement et améliorant la commodité globale.

Notifications automatisées

Tenez les patients informés à chaque étape avec des notifications SMS et email automatisées, y compris des rappels de rendez-vous et des alertes de file d’attente pour améliorer la communication.

Numérique
Signalisation

Utilisez des affichages numériques pour fournir aux patients des informations personnalisées et des mises à jour en fonction de leurs besoins, créant ainsi un environnement plus engageant.

Analyse et Reporting Retail

Recueillez des données en temps réel sur le flux des patients et l'efficacité du service. Utilisez des rapports automatisés pour obtenir des insights sur les indicateurs de performance et les domaines à améliorer.

ÉTUDE DE CAS

Pharmacie Loureiro Basto

Améliorer l'expérience client et réduire le stress du personnel avec des solutions de gestion de file d'attente

Pour améliorer l’expérience client et atténuer le stress du personnel à la Pharmacie Loureiro Basto, QCherga a mis en place un système de gestion de file d’attente utilisant des options de tickets numériques et papier.

Défi :

Gérer un trafic client élevé tout en améliorant l'efficacité du service et en réduisant l'anxiété du personnel.

Solution :

Le système de gestion de file d'attente et de comptage de personnes de QCherga a organisé plusieurs files, permettant aux clients de choisir entre un ticket papier traditionnel ou un ticket numérique pratique. Les clients pouvaient scanner un code QR sur le kiosque pour recevoir leur ticket numérique, leur permettant de gérer efficacement leur temps en attendant le service.

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