ASSISTENZA SANITARIA

Trasforma l'assistenza ai pazienti con una gestione delle code senza interruzioni

Riduci i tempi di attesa, migliora la soddisfazione dei pazienti e ottimizza le operazioni in cliniche, ospedali e farmacie con il potente sistema di gestione delle code di QCherga.

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Ottimizza il Flusso e l'Esperienza dei Pazienti

Nel settore sanitario, lunghe attese possono causare frustrazione nei pazienti e problemi operativi.

Il sistema di gestione delle code di QCherga semplifica il percorso del paziente, riducendo i tempi di attesa e migliorando l'efficienza del servizio. Il nostro sistema non solo migliora l'esperienza del paziente, ma fornisce anche preziosi approfondimenti sul flusso dei pazienti e sui picchi, consentendo miglioramenti basati sui dati.

Vantaggi Chiave per i Fornitori di Assistenza Sanitaria

Offri un’esperienza più fluida e riduci lo stress legato all’attesa con le soluzioni personalizzate di QCherga per l’assistenza sanitaria.

Soddisfazione del Paziente Migliorata

Riduci l’ansia del paziente e le frustrazioni dovute all’attesa con un sistema di coda trasparente ed efficiente che li mantiene informati.

Efficienza Operativa Migliorata

Ottimizza i processi di check-in e gestione delle code, liberando il personale per concentrarsi su un’assistenza paziente attenta e personalizzata.

Intuizioni Basate sui Dati

Traccia il flusso dei pazienti, i tempi di attesa e le metriche del servizio per ottimizzare il personale e l’allocazione delle risorse.

Pianificazione flessibile degli appuntamenti

Permetti ai pazienti di programmare appuntamenti online, aiutando a gestire la domanda e ridurre il sovraffollamento.

Comunicazione in tempo reale

Notifica i pazienti sui tempi di attesa e gli aggiornamenti tramite SMS o display digitali, assicurandoti che restino informati.

Integrazione senza soluzione di continuità

L’API di QCherga consente un’integrazione senza sforzo con altre piattaforme sanitarie, permettendo la condivisione fluida dei dati e migliorando l’interoperabilità del sistema.

Come funziona

I fornitori di assistenza sanitaria si affidano a QCherga per un’assistenza ai pazienti migliorata.

Registrazione Pazienti

I pazienti possono registrarsi utilizzando chioschi, codici QR o i loro dispositivi mobili, consentendo loro di registrarsi per i servizi nel modo che preferiscono.

Gestione delle Code

Il personale può monitorare il flusso dei pazienti e gestire le code in tempo reale, bilanciando i carichi di lavoro e ottimizzando il servizio basandosi su dati live.

Pianificazione degli Appuntamenti

I pazienti possono prenotare gli appuntamenti online, ricevendo promemoria via SMS per ridurre le mancate presentazioni e gestire i tempi d’attesa.

Comunicazione in Tempo Reale

I pazienti ricevono aggiornamenti in tempo reale sullo stato della loro coda, consentendo loro di rimanere informati e di utilizzare il tempo d’attesa in maniera più produttiva.

Raccolta Dati Live

Raccogli dati in tempo reale sul flusso dei pazienti, sui tempi di attesa e sull’efficienza del servizio per identificare i colli di bottiglia e migliorare l’esperienza del paziente.

Reportistica Completa

Invia rapporti giornalieri o mensili via email, fornendo approfondimenti su metriche di performance, soddisfazione dei pazienti e aree di miglioramento.

Scarica la nostra guida

Scopri le nostre soluzioni sanitarie

Scarica la nostra guida per apprendere le caratteristiche e le capacità del nostro software di gestione delle code per le strutture sanitarie.

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Caratteristiche chiave per elevare la qualità della sanità

Trasforma il percorso del paziente con una gestione senza interruzioni delle code.

Piattaforma Omnicanale

Incontra i pazienti dove sono. Il nostro sistema consente l’accesso senza interruzioni ai servizi online e in loco, creando un percorso coerente che migliora la soddisfazione.

Pianificazione degli appuntamenti

Consenti ai pazienti di programmare appuntamenti in anticipo tramite un widget incorporato sul tuo sito web, riducendo i tempi di attesa e garantendo una gestione migliore delle risorse.

Virtuale
Coda

Crea un’esperienza incentrata sul paziente permettendo agli individui di unirsi alle code da remoto, consentendo loro di attendere comodamente mentre gestiscono il loro tempo in modo efficace.

Gestione del flusso dei clienti da parte del personale

Potenzia il tuo personale con la capacità di gestire il flusso dei pazienti, inclusi chiamate, trasferimenti e monitoraggio dei pazienti, assicurando operazioni efficienti nell’ambito sanitario.

Self-Service
Check-In

Consenti ai pazienti di effettuare facilmente il check-in tramite chioschi o smartphone utilizzando codici QR o link, accelerando notevolmente il processo di check-in e migliorando la comodità generale.

Notifiche automatiche

Tieni i pazienti informati in ogni fase con notifiche SMS ed email automatiche, comprese le promemorie per gli appuntamenti e gli avvisi di coda per migliorare la comunicazione.

Digitale
Segnaletica

Usa display digitali per fornire ai pazienti informazioni personalizzate e aggiornamenti in base alle loro necessità, creando un ambiente più coinvolgente.

Analisi e reportistica al dettaglio

Raccogli dati in tempo reale sul flusso dei pazienti e sull'efficienza del servizio. Utilizza report automatici per ottenere approfondimenti sulle metriche di prestazione e sulle aree di miglioramento.

CASO DI STUDIO

Farmacia Loureiro Basto

Migliorare l'esperienza del cliente e ridurre lo stress del personale con soluzioni per le code

Per migliorare l’esperienza del cliente e alleviare lo stress del personale presso la Farmacia Loureiro Basto, QCherga ha implementato un sistema di gestione delle code utilizzando opzioni di biglietto digitali e cartacee.

Sfida:

Gestire un elevato flusso di clienti migliorando l'efficienza del servizio e riducendo l'ansia del personale.

Soluzione:

Il Sistema di Code e Conteggio Persone di QCherga ha organizzato più linee, permettendo ai clienti di scegliere tra un tradizionale biglietto cartaceo o un comodo biglietto digitale. I clienti potevano scansionare un codice QR sul chiosco per ricevere il loro biglietto digitale, consentendo loro di gestire efficacemente il tempo in attesa del servizio.

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