Check-in
Concierge
Un modo mobile e personalizzato per iscrivere i clienti in una coda. Assisti i visitatori nel programmare appuntamenti e fare il check-in.
Come iniziare
Personalizza i tuoi servizi
Scegli come servire i clienti. Usa l’aiuto dei membri del personale per offrire esperienze complete ai clienti.
Registrare il cliente
Registrare il cliente
Il personale registrerà i dati dei clienti nel tuo sistema con l’aiuto dell’app Concierge.
Avvicinati ai clienti
Questo è un modo più personale e intimo per far sentire i tuoi clienti benvenuti.
Registrare nuovi visitatori
Il personale può aggiungere i visitatori alla coda tramite nome o numero di telefono.
Informa il personale sui visitatori e mantieni i visitatori informati sull'occupazione del negozio e sullo stato della coda.
Chiama il prossimo
Crea modi personalizzati di accodamento e reindirizzamento delle persone, chiamando clienti e visitatori in base a regole e servizi predefiniti. Assegna i visitatori al prossimo agente disponibile o trasferisci i visitatori tra agenti/servizi.
Puoi impostare priorità rilevanti per i clienti fedeli per aiutarli a saltare la fila.
Gestisci la pianificazione
Il personale sarà in grado di registrare i visitatori in coda tramite nome o numero di telefono.
Informa lo staff sui visitatori e tieni anche i visitatori aggiornati sull'occupazione del negozio e sullo stato della coda.
È mobile
Perfetto per luoghi in cui ci sono membri del personale disponibili ad aiutare i visitatori da una postazione mobile. L'app Concierge è progettata per rendere la vita del personale e dei clienti più facile.
Perché utilizzare l'app Concierge?
Processo di check-in personale
Il personale iscrive i visitatori nella coda. Clienti e visitatori si sentiranno accolti anche se non avevano precedentemente prenotato un appuntamento per la loro visita.
Chiamare il prossimo cliente
I visitatori sono liberi di non attendere in fila. Invia un messaggio quando arriva il loro turno. Mostra i loro nomi in un player o invia un messaggio WhatsApp o SMS.
I clienti si innamorano del tuo marchio
Alla fine del percorso cliente, il personale può chiedere feedback per raccogliere informazioni sulla loro esperienza.
Vantaggi
Evita code fisiche
Meno tempo di attesa
Le tue vendite aumentano
Il personale gestirà meglio il tempo e lo spazio
Attrai nuovi clienti a entrare nel tuo negozio
Servizio rapido
Adatto alla maggior parte dei negozi
Facile da usare
Aumenta la soddisfazione del cliente
Soluzioni per l'industria
La piattaforma QCherga migliorerà il tuo servizio clienti, rendendolo pronto per tutti i settori.
Telecomunicazioni
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Eventi
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Completa il tuo percorso cliente con...
