SERVIZI PUBBLICI
SERVIZI PUBBLICI
Migliora l'esperienza del cittadino con una gestione efficiente delle code
Trasforma le interazioni con i servizi pubblici con registrazioni semplificate, tempi d’attesa ridotti e una soddisfazione migliorata.
Interazioni con i servizi pubblici più veloci e scorrevoli
I centri servizi pubblici sono spesso affollati, con cittadinanza in attesa per servizi essenziali.
Con le soluzioni di gestione code di QCherga, i cittadini possono registrarsi digitalmente ed essere aggiornati in tempo reale sulla loro posizione in coda. Questo riduce lo stress, minimizza i tempi d'attesa e aiuta il personale a gestire efficacemente il flusso di visitatori, creando un'esperienza più fluida per tutti.
I centri servizi pubblici sono spesso affollati, con cittadinanza in attesa per servizi essenziali.
Con le soluzioni di gestione code di QCherga, i cittadini possono registrarsi digitalmente ed essere aggiornati in tempo reale sulla loro posizione in coda. Questo riduce lo stress, minimizza i tempi d'attesa e aiuta il personale a gestire efficacemente il flusso di visitatori, creando un'esperienza più fluida per tutti.
Come funziona
Scopri il processo senza interruzioni che migliora le interazioni con i cittadini e semplifica la consegna dei servizi.
Check-In Senza Sforzo
Check-In Senza Sforzo
I cittadini possono registrarsi facilmente attraverso chioschi self-service o dispositivi mobili, ottimizzando la registrazione e riducendo i tempi di attesa.
Gestione della Coda in Tempo Reale
Gestione della Coda in Tempo Reale
Lo staff riceve aggiornamenti in tempo reale sullo stato della coda tramite un potente cruscotto, garantendo un servizio efficiente.
Queueing Virtuale
Queueing Virtuale
I cittadini possono attendere comodamente mentre ricevono notifiche SMS per tenere traccia della loro posizione nella coda.
Comunicazione Automatica
Comunicazione Automatica
Promemoria e aggiornamenti automatici aumentano la trasparenza e riducono significativamente l'ansia per i cittadini.
Analisi dei Dati
Analisi dei Dati
Raccogli dati preziosi sulle tendenze dei visitatori e sull’efficienza del servizio per migliorare continuamente la consegna dei servizi.
Feedback e Miglioramento
Feedback e Miglioramento
Utilizza i sondaggi per raccogliere preziosi feedback dai cittadini, identificando aree specifiche per il miglioramento continuo e il potenziamento dei servizi.
Scarica la nostra guida
Scopri le nostre soluzioni per i Servizi Pubblici
Scopri le nostre soluzioni per i Servizi Pubblici
Scarica la nostra guida per conoscere le funzionalità e le capacità del nostro software di gestione code.
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Caratteristiche chiave per migliorare l'efficienza del servizio pubblico
Caratteristiche chiave per migliorare l'efficienza del servizio pubblico
Migliora l'esperienza dei cittadini con soluzioni efficienti di gestione code e servizi.
Self-Service
Check-In
Permetti ai pazienti di fare facilmente il check-in tramite chioschi o smartphone utilizzando codici QR o link, accelerando notevolmente il processo di check-in e migliorando la comodità complessiva.
Pianificazione degli appuntamenti
Permetti ai pazienti di pianificare appuntamenti in anticipo tramite un widget incorporato sul tuo sito web, riducendo i tempi di attesa e garantendo una migliore gestione delle risorse.
Coda
Virtuale
Crea un’esperienza incentrata sul paziente consentendo agli individui di unirsi alle code da remoto, permettendo loro di aspettare comodamente gestendo efficacemente il loro tempo.
Gestione del Flusso dei Clienti da parte del Personale
Dai al tuo staff la possibilità di gestire il flusso dei pazienti, includendo chiamate, trasferimenti e monitoraggio dei pazienti, garantendo operazioni efficienti nell’ambiente sanitario.
Sul posto
Indagini
Permetti ai cittadini di fornire feedback attraverso rapide indagini sul posto al check-in o check-out, offrendo preziose intuizioni per un miglioramento continuo nei servizi pubblici.
Notifiche Automatiche
Tieni informati i pazienti in ogni punto di contatto con notifiche SMS e email automatiche, comprendenti promemoria per gli appuntamenti e avvisi sulla coda per migliorare la comunicazione.
Digitali
Segnaletica
Usa i display digitali per fornire ai pazienti informazioni personalizzate e aggiornamenti basati sulle loro esigenze, creando un ambiente più coinvolgente.
Analisi e Reporting al Dettaglio
Raccogli dati in tempo reale sul flusso dei pazienti e sull'efficienza del servizio. Utilizza report automatizzati per ottenere approfondimenti sulle metriche di performance e sulle aree di miglioramento.
