Book a Demo
Contact us

ANALITYKA

Odblokuj moc analityki kolejki

QCherga Analityka dostarcza dane w czasie rzeczywistym oraz predykcyjne analiz, które pomagają optymalizować operacje, podnosić jakość obsługi klienta i przyspieszać rozwój – bez względu na branżę czy lokalizację

Arrow%20Forward.svg
ZAREZERWUJ BEZPŁATNY DEMO

Inteligencja Biznesowa dla mądrzejszych decyzji

Zaawansowana analityka QCherga przekształca każdą interakcję z klientem w praktyczne informacje. Dzięki danym w czasie rzeczywistym i raportom na żądanie, możesz optymalizować zarządzanie kolejką, poprawiać wydajność usług i podnosić jakość obsługi klienta.

Uzyskaj jasne zrozumienie przepływu odwiedzających, czasu oczekiwania i wydajności personelu - wszystko za pomocą panelu dostępnego przez internet.

Twórz i dostosuj Pulpity i Raporty od podstaw

Dzięki QCherga Analytics możesz budować własne pulpity i raporty dostosowane do Twojego biznesu - bez kodowania, bez pomocy IT. Wybierz dane, które chcesz zobaczyć, zastosuj filtry takie jak lokalizacja czy zakres czasu i generuj wizualizacje, które mają sens dla Twojej działalności.

Niezależnie czy chodzi o codzienną wydajność, czy długoterminowe trendy, wszystko jest łatwe do skonfigurowania i natychmiastowo dostępne do działania.

Kluczowe korzyści QCherga Analytics

Analizy oparte na danych, aby zoptymalizować operacje, poprawić doświadczenia klientów i ulepszyć podejmowanie decyzji.

Decyzje oparte na danych

Podejmuj świadome decyzje w oparciu o analizę w czasie rzeczywistym i dane historyczne.

Informacje w czasie rzeczywistym

Monitoruj kluczowe punkty danych natychmiast i dostosowuj swoje strategie.

Dostęp przez internet

Uzyskaj dostęp do swoich danych analitycznych zdalnie i optymalizuj efektywność usług.

Kompleksowe raportowanie

Analizuj przepływ odwiedzających, czasy oczekiwania i wydajność agenta.

Śledzenie wydajności

Analizuj przepływ odwiedzających, czasy oczekiwania i obsługi oraz wydajność.

Raporty do pobrania

Wyciągaj szczegółowe raporty dotyczące oddziałów, wydajności usług i operacji.

Mapowanie cieplne

Zidentyfikuj godziny szczytu za pomocą map cieplnych i zoptymalizuj przydział personelu.

Wskaźniki do działania

Monitoruj wskaźniki KPI, takie jak czas oczekiwania, czas trwania usług i przepływ klientów.

Wyniki, które mają znaczenie

Klienci QCherga Analytics zazwyczaj widzą znaczącą poprawę w kluczowych wskaźnikach efektywności:

Skrócenie czasu oczekiwania do

45%

Zmniejszenie liczby nieobecności do

70%

Zwiększenie efektywności personelu do

35%

Redukcja kosztów operacyjnych do

25%

Porozmawiaj z naszymi ekspertami

Zcentralizowane dane i wgląd we wszystkich Twoich lokalizacjach

Skonfiguruj wszystko – od tego, co widzisz, do tego, kto to zobaczy. Dostarcz właściwe dane odpowiednim osobom, dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują.

Spersonalizowany
Konfiguracja

Dostosuj widoki dla zespołów z dostępem i kontrolą widoczności opartą na rolach.

Inteligentne filtry &
Zakresy czasowe

Analizuj dane według lokalizacji, usługi lub zespołu, używając elastycznych przedziałów czasowych i filtrów.

Niestandardowe
Zbiory danych

Otrzymuj codzienne, tygodniowe lub miesięczne raporty bezpośrednio do kluczowych decydentów.

Planowane
Raporty

Pobierz pliki CSV i Excel lub synchronizuj z BigQuery dla głębszej analizy danych i raportowania.
Metryki biletów
Przepływ wizyt
Analiza czasu
Rozkład usług
Aktywność personelu
Wydajność oddziału
Analiza biurka obsługi

Ticket Metrics

Track how many tickets are issued, served, canceled, and still waiting - essential KPIs to monitor service performance.

Visitor Flow

Visualize how visitors move through your space with real-time and historical heatmaps that reveal traffic and peak times.

Time Insights

Understand how long visitors wait and how long they’re served, crucial for improving speed and reducing bottlenecks.

Service Distribution

Compare regular and priority services to see where demand is highest and how resources are allocated.

Staff Activity

Monitor agent performance across branches or globally, including actions taken and time spent per customer.

Branch Performance

See how each location is performing based on visitor volume, service times, and overall throughput.

Service Desk Analysis

Drill into ticket patterns, queue types, and flow disruptions to fine-tune desk setup and team efficiency.

Dostęp i eksport danych z dowolnego miejsca

Uzyskaj dostęp do wglądów w dowolnym momencie, z dowolnego miejsca – bez VPN lub lokalnych serwerów.
Eksport do CSV i Excel
Łatwe pobieranie i analiza danych w preferowanych narzędziach.
Integracja z Google BigQuery

Umożliwiaj uczenie maszynowe i głębszą analizę BI poprzez synchronizację danych z BigQuery.

Scentralizowane dane i wglądy we wszystkich Twoich lokalizacjach

Bez trudu zarządzaj każdym aspektem swoich operacji z Backoffice QCherga. Od oddziałów po urządzenia, nasza platforma internetowa daje Ci wszystko pod ręką. Kluczowe możliwości obejmują:

Infrastruktura
zasilana przez AWS
Korzystaj z niezawodności, bezpieczeństwa i skalowalności - gdziekolwiek działasz.
Elastyczne
Integracje
Połącz się za pomocą REST API, aby dopasować do istniejących przepływów pracy.
Przyjazny dla użytkownika
Interfejs
Szybko uruchomisz - bez stromej krzywej uczenia się lub problemów IT.
Gotowy na
Jutro
QCherga rozwija się razem z Tobą, wspierając zaawansowaną analitykę.

Zacznij od Rozwiązań Kolejkowych QCherga

​Porozmawiajmy o Twoich potrzebach dziś!
Porozmawiaj z naszym zespołem