SAÚDE

Transforme o Atendimento ao Paciente com Gestão de Filas Eficiente

Reduza tempos de espera, melhore a satisfação dos pacientes e otimize operações em clínicas, hospitais e farmácias com o poderoso sistema de gestão de filas da QCherga.

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Otimize o Fluxo e a Experiência do Paciente

Na saúde, longas esperas podem levar à frustração do paciente e problemas operacionais.

O sistema de gestão de filas da QCherga agiliza a jornada do paciente, reduzindo tempos de espera e melhorando a eficiência do serviço. Nosso sistema não só melhora a experiência dos pacientes, mas também fornece insights valiosos sobre o fluxo de pacientes e horários de pico, permitindo melhorias baseadas em dados.

Principais Benefícios para Provedores de Saúde

Ofereça uma jornada mais tranquila e reduza o estresse relacionado à espera com as soluções personalizadas da QCherga para a saúde.

Satisfação Aprimorada do Paciente

Reduza a ansiedade do paciente e a frustração com as esperas com um sistema de filas transparente e eficiente que os mantém informados.

Eficiência Operacional Aprimorada

Simplifique processos de check-in e gestão de filas, liberando a equipe para se concentrar em proporcionar atendimento atencioso e personalizado ao paciente.

Insights Baseados em Dados

Acompanhe o fluxo de pacientes, tempos de espera e métricas de serviço para otimizar a alocação de pessoal e recursos.

Agendamento de Consultas Flexível

Permitir que os pacientes agendem consultas online, ajudando a gerenciar a demanda e reduzir a superlotação.

Comunicação em Tempo Real

Notificar pacientes sobre tempos de espera e atualizações através de SMS ou displays digitais, garantindo que eles fiquem informados.

Integração Sem Costura

A API do QCherga permite integração fácil com outras plataformas de saúde, possibilitando compartilhamento de dados suave e melhorando a interoperabilidade do sistema.

Como Funciona

Os provedores de saúde confiam no QCherga para um cuidado aprimorado ao paciente.

Check-In de Paciente

Os pacientes podem fazer check-in usando quiosques, códigos QR ou seus dispositivos móveis, permitindo que se registrem para serviços da maneira que lhes convém.

Gestão de Filas

A equipe pode monitorar o fluxo de pacientes e gerenciar filas em tempo real, equilibrando as cargas de trabalho e otimizando o serviço com base em dados ao vivo.

Agendamento de Consultas

Os pacientes podem pré-agendar consultas online, recebendo lembretes por SMS para reduzir faltas e gerenciar tempos de espera.

Comunicação em Tempo Real

Os pacientes recebem atualizações em tempo real sobre o status de sua fila, permitindo que fiquem informados e usem seu tempo de espera de forma mais produtiva.

Coleta de Dados em Tempo Real

Colete dados em tempo real sobre o fluxo de pacientes, tempos de espera e eficiência do serviço para identificar gargalos e melhorar a experiência do paciente.

Relatórios Abrangentes

Envie relatórios diários ou mensais por email, fornecendo insights sobre métricas de desempenho, satisfação do paciente e áreas para melhoria.

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Baixe nosso guia para aprender sobre os recursos e capacidades do nosso software de gerenciamento de filas para instalações de saúde.

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Principais Recursos para Elevar a Qualidade da Saúde

Transforme a jornada do paciente com um Gerenciamento de Filas sem complicações.

Plataforma Omnicanal

Atenda os pacientes onde eles estiverem. Nosso sistema permite acesso sem complicações aos serviços online e no local, criando uma jornada coesa que melhora a satisfação.

Agendamento de Consultas

Permita que os pacientes agendem consultas com antecedência através de um widget incorporado no seu site, reduzindo o tempo de espera e garantindo uma melhor gestão de recursos.

Fila
Virtual

Crie uma experiência centrada no paciente permitindo que indivíduos entrem em filas remotamente, possibilitando que esperem confortavelmente enquanto gerenciam seu tempo eficazmente.

Gestão de Fluxo de Clientes pela Equipe

Empodere sua equipe com a capacidade de gerenciar o fluxo de pacientes, incluindo chamar, transferir e monitorar pacientes, garantindo operações eficientes no ambiente de saúde.

Autoatendimento
Check-In

Permita que os pacientes façam check-in facilmente via quiosques ou smartphones usando códigos QR ou links, agilizando significativamente o processo de check-in e aumentando a conveniência geral.

Notificações Automatizadas

Mantenha os pacientes informados em cada ponto de contato com notificações automáticas por SMS e e-mail, incluindo lembretes de consultas e alertas de fila para melhorar a comunicação.

Sinalização
Digital

Use displays digitais para fornecer aos pacientes informações personalizadas e atualizações com base em suas necessidades, criando um ambiente mais envolvente.

Análise e Relatórios de Varejo

Coletar dados em tempo real sobre o fluxo de pacientes e a eficiência do serviço. Use relatórios automatizados para obter insights sobre métricas de desempenho e áreas de melhoria.

ESTUDO DE CASO

Farmácia Loureiro Basto

Aprimorando a Experiência do Cliente e Aliviando o Estresse da Equipe com Soluções de Filas

Para aprimorar a experiência do cliente e aliviar o estresse da equipe na Farmácia Loureiro Basto, a QCherga implementou um sistema de gerenciamento de filas utilizando opções de bilhetes digitais e em papel.

Desafio:

Gerenciar um alto fluxo de clientes enquanto melhora a eficiência do serviço e reduz a ansiedade dos funcionários.

Solução:

O Sistema de Filas e Contagem de Pessoas da QCherga organizou várias filas, permitindo que os clientes escolhessem entre um bilhete de papel tradicional ou um bilhete digital conveniente. Os clientes podiam escanear um código QR no quiosque para receber seu bilhete digital, permitindo que gerenciassem seu tempo de forma eficaz enquanto aguardavam o serviço.

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