РИТЕЙЛ

Покращте свій досвід у магазині за допомогою розумного управління чергою

Ефективні рішення з управління чергами для зменшення часу очікування, покращення обслуговування та підвищення задоволеності клієнтів у вашому магазині.

ЗАБРОНЮВАТИ ДЕМОНСТРАЦІЮ

Оптимізуйте потік клієнтів та покращуйте досвід роботи у роздрібній торгівлі

У сучасному швидкому світі роздрібної торгівлі, довгі черги та погане обслуговування можуть засмутити клієнтів і вплинути на продажі.

Система керування чергами QCherga оптимізує шлях клієнта, скорочує час очікування та організовує процес покупки. Також вона пропонує цінні інсайти про трафік, продуктивність обслуговування та пікові години, що дозволяє приймати рішення на основі даних.

Ключові переваги для ритейлерів

Дізнайтеся, як рішення QCherga можуть трансформувати ваші операції та підвищити задоволеність клієнтів.

Зменшення часу очікування клієнтів

Завдяки моніторингу черг в реальному часі ви можете зменшити фактичний і сприйнятий час очікування для клієнтів, забезпечуючи приємніший досвід.

Покращене задоволення клієнтів

Клієнти можуть проводити менше часу в черзі та більше часу на покупки, що підвищує задоволеність і збільшує ймовірність повернення.

Аналітика та прозріння для дії

Система QCherga надає аналітику щодо потоку клієнтів і часу очікування, що дозволяє оптимізувати розташування магазину та персонал.

Масштабованість для зростаючих рітейлерів

Незалежно від того, чи у вас один магазин або їх багато, наша система масштабовується для забезпечення постійного та ефективного обслуговування.

Надайте вашим працівникам можливості

Оснастіть своїх працівників інструментами для ефективного керування чергами, що дозволяє їм зосередитися на винятковому обслуговуванні клієнтів.

Безперешкодна Інтеграція

Система QCherga легко підключається до ваших існуючих систем POS, CRM чи ERP, забезпечуючи безперервну роботу без збоїв.

Як це Працює

Роздрібні продавці довіряють QCherga, щоб трансформувати свій досвід обслуговування клієнтів.

Реєстрація Клієнтів

Клієнти можуть зареєструватися через самообслуговувальний кіоск, мобільний додаток або онлайн, отримуючи оновлення про своє місце в черзі.

Моніторинг Черг

Менеджери та персонал можуть моніторити дані в реальному часі про час очікування та потік клієнтів, забезпечуючи, що жоден клієнт не чекатиме занадто довго.

Повідомлення Клієнтів

Клієнти отримують сповіщення, коли настає їхня черга, через цифрові знаки або через SMS чи мобільні повідомлення.

Дані та звітність

Деталізовані звіти та панелі управління забезпечують цінну аналітику для підвищення ефективності магазину, допомагаючи рітейлерам коригувати операції на основі даних в реальному часі.

Завантажте наш гід

Відкрийте для себе наші рітейл рішення

Завантажте наш гід, щоб дізнатися про функції та можливості нашого програмного забезпечення для управління чергами в роздрібних магазинах.

Завантажте наш гід

Потужні функції для покращення вашого рітейл бізнесу

Передові інструменти, створені для покращення досвіду клієнтів та оптимізації ваших роздрібних операцій.

Самообслуговування
Реєстрація

Надайте клієнтам можливість зареєструватись через кіоски чи смартфони за допомогою QR-кодів або посилань, спрощуючи процес для швидшого і зручнішого обслуговування та зменшуючи час очікування.

Планування зустрічей

Дозвольте клієнтам бронювати час для відвідування магазину або Click & Collect онлайн, зменшуючи час очікування та надаючи можливість співробітникам легко керувати зустрічами та потоком у магазині.

Віртуальне
Черга

Дозвольте клієнтам приєднуватися до черг через мобільні пристрої, відстежувати їхній прогрес у реальному часі та навіть відкладати свою чергу, збільшуючи зручність і підштовхуючи до додаткових можливостей для продажу.

Управління потоком клієнтів персоналом

Ваші співробітники можуть легко керувати потоком клієнтів — викликати, передавати і обслуговувати клієнтів — з прилавку або в дорозі за допомогою планшетів, забезпечуючи безперебійну роботу магазину.

На місці
Опитування

Дайте можливість клієнтам ділитися своїми відгуками за допомогою швидких, локальних опитувань на касі, що надає цінні інсайти для постійного вдосконалення роздрібного досвіду.

Автоматичні Сповіщення

Будьте в курсі кожного кроку їхньої подорожі за допомогою автоматизованих SMS і електронних повідомлень для зустрічей, деталей послуг і сповіщень про чергу.

Цифрові
Вивіски

Надайте персоналізовані оновлення та інформацію в режимі реального часу клієнтам через дисплеї в магазині, покращуючи їхній досвід під час очікування.

Роздрібна аналітика та звітність

Отримайте корисні інсайти щодо потоку клієнтів, ефективності обслуговування та операцій магазину для прийняття рішень на основі даних і оптимізації вашого бізнесу.

КЕЙС

Магазин SC Braga

Покращення досвіду фанатів за допомогою рішень для управління чергами

Для покращення потоку клієнтів і покращення досвіду покупок в магазині SC Braga, QCherga запровадила систему управління чергами, використовуючи як SMS, так і паперові квитки.

Виклик:

Управління високим трафіком відвідувачів під час пікових періодів, таких як продаж квитків на Лігу чемпіонів.

Рішення:

Система черги та підрахунку людей від QCherga допомогла організувати черги та скоротити час очікування. Фанати могли вибирати між традиційним паперовим квитком або SMS-квитком, отримуючи повідомлення, коли наставав їхній час, що дозволяло ефективніше проводити час у магазині.

Дізнайтеся більше про те, як QCherga змінила досвід у магазині SC Braga.

РИТЕЙЛ

Покращте свій досвід у магазині за допомогою розумного управління чергою

Оптимізуйте потік клієнтів та покращуйте досвід роботи у роздрібній торгівлі