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BACKOFFICE

Übernehmen Sie die volle Kontrolle über Ihre Customer Journey

Greifen Sie jederzeit und überall auf die Backoffice-Plattform von QCherga zu und verwalten Sie mühelos jeden Aspekt Ihres Warteschlangen- und Kundenerlebnisses.

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Agil, webbasierend und leistungsstark

QChergas Backoffice ist Ihr All-in-One-Hub zur Verwaltung von Warteschlangen, Dienstleistungen, Geräten, Mitarbeitern und Kundendaten.


Über jeden Browser zugänglich, ist es für Effizienz und Flexibilität konzipiert — keine Softwareinstallation erforderlich.

Erweiterte Funktionen für modernes Warteschlangenmanagement

Passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Warteschlangensystems sofort mit Leichtigkeit an.

Webbasierter Zugang

Greifen Sie von jedem Gerät aus jederzeit auf das Backoffice zu – ohne Downloads oder Installationen.

Echtzeit-Konfigurationen

Aktualisieren Sie Layouts, Dienste, Rollen oder Öffnungszeiten sofort.

Umfassende Analysen

Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse mit Echtzeitdaten zu Warteschlangen, Wartezeiten und Mitarbeiterleistung.

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr Warteschlangenmanagement

​Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit des QCherga-Backoffice, um Abläufe zu optimieren, spontan anzupassen und die Kundenzufriedenheit mühelos zu steigern.
Sprechen Sie mit unseren Experten

Eine nahtlose, flexible und intuitive Lösung

Verwalten Sie mühelos jeden Aspekt Ihrer Abläufe mit QChergas Backoffice. Von Filialen bis zu Geräten, unsere webbasierte Plattform stellt alles in Reichweite.Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

Filiale
Verwaltung
Definieren und konfigurieren Sie unbegrenzte Filialen, indem Sie die Einstellungen für jeden Standort anpassen.
Rollen- und Personalverwaltung
Steuern Sie die Rollen der Mitarbeiter und weisen Sie ihnen spezifische Dienste für optimierte Abläufe zu.
Umfassendes Servicemanagement
Stellen Sie alle Ihre Dienste zur Verfügung und passen Sie sie bei Bedarf dynamisch an.
Gerät
Zuweisung
Verknüpfen Sie Hardware einfach mit Ihrer Lizenz und passen Sie Layouts an, um die Kundeninteraktionen zu verbessern.
Service-Desk-Koordination
Weisen Sie Mitarbeitern einfach Dienste zu und ermöglichen Sie nahtlose Kundenübergaben für einen reibungsloseren Kundenfluss.
Beschilderungsgeräte
Steuerung
Wählen Sie, was Kunden sehen, während sie warten, von Warteschlangen-Updates bis hin zu Werbeinhalten.
Smart
Analytik
Weisen Sie Mitarbeiter den Diensten zu, um reibungslose Kundenübergaben und ein effizientes Flussmanagement zu gewährleisten.
App- und Funktionsaktivierung
Aktivieren oder deaktivieren Sie Apps wie SMS-Tickets, Umfragen und Termine nach Bedarf.

Entfesseln Sie die Kraft der Analyse

QCherga-Analytics-Kunden sehen typischerweise erhebliche Verbesserungen bei wichtigen Leistungsindikatoren:

Reduktion der Wartezeiten um bis zu

45%

Rückgang bei Nichterscheinen um bis zu

70%

Steigerung der Mitarbeitereffizienz um bis zu

35%

Betriebskostenreduzierung um bis zu

25%

Erkunden Sie das Analysemodul

Optimieren Sie den Betrieb mit leistungsstarken Tools

Umfassende Funktionen, die entwickelt wurden, um das Management zu vereinfachen, die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Termine
API
Umfragen
Öffnungszeiten
QR-Codes
SMS-Ticketing
KPIs definieren
Multimedia
Sprachen

Termine

Verwaltung

Ermöglichen Sie Besuchern, Termine einfach im Voraus zu planen und zu buchen, und sorgen Sie so für ein nahtloses Erlebnis.

API 

Integration

Nahtlose Verbindung mit anderen Plattformen dank unseres flexiblen Protokolls für mehr Effizienz.

Umfragen und

Feedback

Passen Sie Besucherinformationen beim Ein- oder Auschecken an und sammeln Sie diese, um Ihre Dienstleistungen zu verbessern.

Betriebszeiten

Einrichtung

Legen Sie Betriebszeiten fest, aktualisieren Sie diese und verwalten Sie sie, um sie an die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern anzupassen.

QR Code

Aktivierung

Aktivieren und synchronisieren Sie QR-Codes für ein reibungsloses, technologisch fortschrittliches Besuchererlebnis.

SMS

Ticketing

Aktivieren Sie die Ticketgenerierung per SMS und bieten Sie Ihren Kunden eine bequeme Check-in-Option.

KPI

Verfolgung

Verfolgen Sie Ihre Geschäftsziele mit Echtzeit-Analysen, um die Leistung zu überwachen und zu optimieren.

Multimedia

Management

Laden Sie Medieninhalte hoch und verwalten Sie diese, um Besucher anzusprechen und deren Erlebnis zu verbessern.

Sprache

Anpassung

Bieten Sie mehrsprachige Optionen für Audio und Video an, um eine vielfältige Kundschaft anzusprechen.

Warum sollten Sie sich für QChergas Warteschlangen-Management-Software entscheiden?

Die Warteschlangen-Management-Software von QCherga zeichnet sich durch ihre benutzerfreundliche Oberfläche, Anpassungsfähigkeit und hochmoderne Funktionen aus:

Anpassbare
Lösungen
Passen Sie Dienstleistungen, Geräte und Layouts an Ihre Marke und betrieblichen Anforderungen an.
Echtzeit-
Kontrolle
Aktualisieren Sie Einstellungen sofort, verwalten Sie Mitarbeiter und überwachen Sie Warteschlangen von jedem Gerät aus.
Umsetzbare
Einblicke
Nutzen Sie detaillierte Analysen, um die Leistung zu optimieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Nahtlose
Integration
Verbinden Sie sich über unsere leistungsstarke API mit Ihren bestehenden Systemen für ein einheitliches Erlebnis.

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