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BACKOFFICE

Prenez le contrôle total de votre parcours client

Accédez à la plateforme Backoffice de QCherga à tout moment, n’importe où, et gérez facilement tous les aspects de votre file d’attente et de l’expérience client.

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RÉSERVEZ UNE DÉMO GRATUITE

Agile, basé sur le web et puissant

Le Backoffice de QCherga est votre centre tout-en-un pour gérer les files d’attente, les services, les appareils, le personnel et les données clients.


Accessible depuis n’importe quel navigateur, il est conçu pour l’efficacité et la flexibilité — aucune installation de logiciel requise.

Fonctionnalités avancées pour la gestion moderne des files d'attente

Personnalisez instantanément l’apparence et la convivialité de votre système de files d’attente avec facilité.

Accès basé sur le Web

Accédez à Backoffice sur n'importe quel appareil, à tout moment — sans téléchargements ni installations.

Configurations en temps réel

Mettez à jour instantanément les mises en page, les services, les rôles ou les horaires d'ouverture.

Analyse complète

Obtenez des informations exploitables avec des données en temps réel sur les files d'attente, les temps d'attente et la performance du personnel.

Prenez le contrôle de la gestion de vos files d'attente

​Découvrez la puissance du Backoffice de QCherga pour rationaliser les opérations, personnaliser à la volée et améliorer la satisfaction client sans effort.
Parlez à nos experts

Une solution transparente, flexible et intuitive

Gérez sans effort chaque aspect de vos opérations avec le Backoffice de QCherga. Des agences aux appareils, notre plateforme basée sur le web met tout à votre portée. Les principales capacités incluent :

Branche
Gestion
Définissez et configurez un nombre illimité de branches, ajustant les paramètres pour chaque site.
Gestion des rôles et du personnel
Contrôlez les rôles du personnel et assignez-les à des services spécifiques pour optimiser les opérations.
Gestion Compréhensive des Services
Rendez tous vos services disponibles et ajustez-les dynamiquement selon les besoins.
Appareil
Affectation
Reliez facilement le matériel à votre licence et personnalisez les dispositions pour améliorer les interactions avec les clients.
Coordination du Bureau de Service
Attribuez facilement le personnel aux services et permettez des transferts de clients sans accroc pour un flux client plus fluide.
Lecteur de Signalisation
Contrôle
Choisissez ce que voient les clients pendant qu'ils attendent, des mises à jour de file d'attente au contenu promotionnel.
Intelligent
Analytique
Assignez le personnel aux services, assurant des transferts fluides des clients et une gestion efficace du flux.
Activation des applications et des fonctionnalités
Activez ou désactivez des applications comme les SMS tickets, les sondages et les rendez-vous selon vos besoins.

Déverrouillez le pouvoir de l'analytique

Les clients de QCherga Analytics constatent généralement des améliorations significatives sur les principaux indicateurs de performance :

Réduction des temps d’attente jusqu’à

45%

Diminution des absences jusqu’à

70%

Augmentation de l’efficacité du personnel jusqu’à

35%

Réduction des coûts opérationnels jusqu’à

25%

Explorez le module Analytics

Optimisez les opérations avec des outils puissants

Fonctionnalités complètes conçues pour simplifier la gestion, améliorer l’efficacité et rehausser l’expérience client.

Rendez-vous
API
Enquêtes
Heures d'ouverture
Codes QR
Billetterie SMS
Définir les KPI
Multimédia
Langues

Rendez-vous

Gestion

Permettez aux visiteurs de planifier et de prendre facilement rendez-vous à l'avance, pour une expérience fluide.

API 

Intégration

Connectez-vous en toute transparence à d'autres plateformes grâce à notre protocole flexible pour une efficacité accrue.

Enquêtes et

commentaires

Personnalisez et recueillez les commentaires des visiteurs lors de leur arrivée ou de leur départ afin d'améliorer vos services.

Heures d'ouverture

Configuration

Définissez, mettez à jour et gérez les horaires d'ouverture afin de répondre aux besoins des clients et du personnel.

Code QR

Activation

Activez et synchronisez les codes QR pour offrir aux visiteurs une expérience fluide et à la pointe de la technologie.

SMS

Billetterie

Activez la génération de billets par SMS, offrant ainsi aux clients une option d'enregistrement pratique.

KPI

Suivi

Suivez les objectifs commerciaux grâce à des analyses en temps réel afin de surveiller et d'optimiser les performances.

Multimédia

Gestion

Téléchargez et gérez du contenu multimédia pour attirer les visiteurs et améliorer leur expérience.

Langue

Personnalisation

Proposez des options multilingues pour l'audio et la vidéo afin de répondre aux besoins d'une clientèle diversifiée.

Pourquoi choisir le logiciel de gestion de files d'attente de QCherga ?

Le logiciel de gestion de files d’attente de QCherga se distingue par son interface conviviale, son adaptabilité et ses fonctionnalités de pointe :

Personnalisable
Solutions
Adaptez les services, les appareils et les mises en page pour correspondre à votre marque et à vos besoins opérationnels.
Contrôle
en temps réel
Mettez instantanément à jour les paramètres, gérez le personnel et surveillez les files d'attente depuis n'importe quel appareil.
Exploitable
Perspectives
Exploitez des analyses détaillées pour améliorer la performance et prendre des décisions éclairées.
Intégration
Fluide
Connectez-vous à vos systèmes existants grâce à notre API puissante pour une expérience unifiée.

Commencez avec les Solutions de File d'attente QCherga

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