Enregistrement
Concierge
Une manière mobile et personnalisée d’inscrire les clients dans une file d’attente. Aidez les visiteurs à prendre des rendez-vous et à s’enregistrer.
Comment commencer
Personnalisez vos services
Choisissez comment servir les clients. Utilisez l’aide des membres du personnel pour offrir des parcours clients complets.
Enregistrer le client
Enregistrer le client
Le personnel enregistrera les données des clients dans votre système à l’aide de l’application Concierge.
Rapprochez-vous des clients
C’est une manière plus personnelle et intime de faire en sorte que vos clients se sentent les bienvenus.
Enregistrer de nouveaux visiteurs
Le personnel peut ajouter des visiteurs à la file en se basant sur le nom ou le numéro de téléphone.
Informez le personnel sur les visiteurs et tenez les visiteurs informés sur l'occupation du magasin et l'état de la file.
Appeler le suivant
Créez des moyens personnalisés de mettre en file d'attente et de rediriger les personnes, appelez les clients et les visiteurs en fonction de règles et de services prédéfinis. Assignez les visiteurs au prochain agent disponible ou faites transférer les visiteurs entre agents/services.
Vous pouvez définir des priorités pertinentes pour les clients fidèles afin de les aider à éviter la file d'attente.
Gérer la planification
Le personnel pourra enregistrer les visiteurs dans la file par nom ou numéro de téléphone.
Informez le personnel des visiteurs et tenez également les visiteurs informés de l'occupation du magasin et de l'état de la file d'attente.
C'est mobile
Parfait pour les lieux où du personnel est disponible pour aider les visiteurs depuis une station mobile. L'application Concierge est conçue pour faciliter la vie du personnel et des clients.
Pourquoi utiliser l'application Concierge ?
Processus de check-in personnel
Le personnel inscrit les visiteurs dans la file. Les clients et les visiteurs se sentiront bien accueillis même s’ils n’ont pas pris de rendez-vous au préalable pour leur visite.
Appeler le prochain client
Les visiteurs sont libres d’attendre en ligne. Envoyez-leur un SMS lorsque leur tour arrive. Affichez leurs noms dans un lecteur ou envoyez un message WhatsApp ou SMS.
Les clients tombent amoureux de votre marque
À la fin des parcours clients, le personnel peut demander des retours pour recueillir des informations sur leur expérience.
Avantages
Évitez les files d'attente physiques
Moins de temps d'attente
Vos ventes augmentent
Le personnel gérera mieux le temps et l'espace
Attirez de nouveaux clients pour entrer dans votre magasin
Service rapide
Convient à la plupart des magasins
Facile à utiliser
Augmente la satisfaction client
Solutions industrielles
La plateforme QCherga améliorera votre service client, le rendant prêt pour tous les secteurs verticals.
Télécom
Parc d'attractions
Bar & nightclub
Événements
Gouvernement
Spa & bien-être
Complétez le parcours client avec...
