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BACKOFFICE

Prendi il controllo totale del viaggio del tuo cliente

Accedi alla piattaforma Backoffice di QCherga in qualsiasi momento e luogo, e gestisci senza sforzo ogni aspetto della tua coda e dell’esperienza cliente.

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Agile, Basato su Web e Potente

Il Backoffice di QCherga è il tuo centro tutto in uno per gestire code, servizi, dispositivi, personale e dati dei clienti.


Accessibile tramite qualsiasi browser, è progettato per efficienza e flessibilità — non è richiesta l’installazione di software.

Funzionalità avanzate per la gestione moderna delle code

Personalizza istantaneamente l’aspetto del tuo sistema di code con facilità.

Accesso basato sul web

Accedi al Backoffice su qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento, senza download o installazioni.

Configurazioni in tempo reale

Aggiorna istantaneamente layout, servizi, ruoli o orari di apertura.

Analitiche complete

Ottieni informazioni utili con dati in tempo reale su code, tempi di attesa e performance del personale.

Prendi il controllo della gestione delle tue code

​Scopri la potenza del Backoffice di QCherga per ottimizzare le operazioni, personalizzare al volo e migliorare la soddisfazione del cliente con facilità.
Parla con i nostri esperti

Una soluzione senza soluzione di continuità, flessibile e intuitiva

Gestisci senza sforzo ogni aspetto delle tue operazioni con il Backoffice di QCherga. Dai filiali ai dispositivi, la nostra piattaforma basata sul web mette tutto a portata di mano. Le capacità chiave includono:

Filiale
Gestione
Definisci e configura filiali illimitate, personalizzando le impostazioni per ciascuna posizione.
Gestione di Ruoli e Personale
Controlla i ruoli del personale e assegnali a servizi specifici per operazioni ottimizzate.
Gestione completa dei servizi
Rendi disponibili tutti i tuoi servizi e adattali dinamicamente secondo necessità.
Dispositivo
Assegnazione
Collega facilmente l'hardware alla tua licenza e personalizza i layout per migliorare le interazioni con i clienti.
Coordinamento del servizio clienti
Assegna facilmente il personale ai servizi e abilita trasferimenti clienti senza interruzioni per un flusso clienti più fluido.
Segnaletica digitale
Controllo
Scegli cosa vedono i clienti mentre aspettano, dagli aggiornamenti della coda ai contenuti promozionali.
Intelligente
Analisi
Assegna personale ai servizi, garantendo trasferimenti fluidi dei clienti e una gestione efficiente del flusso.
Attivazione di App e Funzionalità
Attiva o disattiva app come biglietti SMS, sondaggi e appuntamenti secondo necessità.

Sblocca il potere dell'Analisi

I clienti di QCherga Analytics vedono tipicamente miglioramenti significativi nei principali indicatori di prestazione:

Riduzione dei tempi di attesa fino a

45%

Riduzione delle assenze fino a

70%

Aumento dell’efficienza del personale fino a

35%

Riduzione dei costi operativi fino a

25%

Esplora il modulo Analytics

Ottimizza le operazioni con strumenti potenti

Funzionalità complete progettate per semplificare la gestione, migliorare l’efficienza e elevare l’esperienza del cliente.

Appuntamenti
API
Sondaggi
Orari di Apertura
Codici QR
Biglietteria SMS
Definisci KPI
Multimedia
Lingue

Appuntamenti

Gestione

Consenti ai visitatori di pianificare e prenotare facilmente gli appuntamenti in anticipo, garantendo un'esperienza senza intoppi.

API 

Integrazione

Connettiti senza soluzione di continuità con altre piattaforme utilizzando il nostro protocollo flessibile per una maggiore efficienza.

Sondaggi e

Feedback

Personalizza e raccogli informazioni sui visitatori al momento del check-in o del check-out per migliorare i servizi.

Orari di funzionamento

Configurazione

Definire, aggiornare e gestire gli orari di funzionamento in modo da soddisfare le esigenze dei clienti e del personale.

Codice QR

Attivazione

Attiva e sincronizza i codici QR per un'esperienza visitatori fluida e all'avanguardia dal punto di vista tecnologico.

SMS

Biglietteria

Abilita la generazione dei biglietti tramite SMS, offrendo ai clienti una comoda opzione di check-in.

KPI

Monitoraggio

Tieni traccia degli obiettivi aziendali con analisi in tempo reale per monitorare e ottimizzare le prestazioni.

Multimedia

Gestione

Carica e gestisci contenuti multimediali per coinvolgere i visitatori e migliorare la loro esperienza.

Lingua

Personalizzazione

Offri opzioni multilingue per audio e video per soddisfare una clientela diversificata.

Perché scegliere il software di gestione code di QCherga?

Il software di gestione code di QCherga si distingue per la sua interfaccia intuitiva, la sua adattabilità e le sue caratteristiche all’avanguardia:

Personalizzabile
Soluzioni
Personalizza servizi, dispositivi e layout per adattarli al tuo marchio e alle tue esigenze operative.
Controllo
in tempo reale
Aggiorna immediatamente le impostazioni, gestisci il personale e monitora le code da qualsiasi dispositivo.
Azionabili
Approfondimenti
Sfrutta analisi dettagliate per ottimizzare le prestazioni e prendere decisioni informate.
Integrazione
Senza soluzione di continuità
Connettiti con i tuoi sistemi esistenti tramite la nostra potente API per un'esperienza unificata.

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